Ние стоим зад всичко, което правим. Ако нещо не е наред, кажете ни.
Как да върнете артикул
Всеки обект, който напуска нас, е направен да остане. Но разбираме, че понякога не намира своето място.
Имате 14 дни от датата на доставката. Това е прозорецът — и ние го имаме предвид да се използва, ако ви е необходимо.
- Пишете ни на [email protected] Включете номера на поръчката си и кратка причина. Ще отговорим в рамките на един работен ден.
- Опаковайте отново в оригиналната опаковка Неизползвано, неразглобено, в същото състояние, в което е пристигнало. Оригиналната кутия има значение — тя е част от обекта.
- Изпратете обратно до нашия склад Изберете услуга с проследяване чрез PPL, DPD или GLS и изпратете пакета на:
Budimerice 124 288 02 Budimerice, Чехия
Designpropaganda s.r.o
Артикулът е ваша отговорност, докато не достигне до нас. Запазете разписката.
Разходи за доставка
Ако сте променили мнението си — връщането е ваша грижа и разход.
Ако нещо е пристигнало грешно или дефектно — ние покриваме връщането изцяло. Изпратете ни разписката и ще ви възстановим сумата.
Вашето възстановяване
След като артикулът се върне и бъде инспектиран, ето какво се случва.
Потребител (B2C) — Пълно възстановяване чрез банков превод към вашата сметка. В рамките на 14 дни от получаването. Оригиналните разходи за доставка не са включени.
Бизнес (B2B) — Кредит за магазин, издаден към вашата сметка. Валиден за бъдещи поръчки с Essey. Издаден след завършване на инспекцията.
Какво не може да се върне
Някои неща, по своята същност, не могат да бъдат върнати. Направени за един човек. Направени веднъж.
- Артикули, изработени по поръчка и с персонализиран цвят — произведени специално за вас
- Артикули, които са били използвани, сглобени или повредени след доставката
- Артикули, върнати без оригиналната им опаковка
- Артикули, върнати след изтичане на 14-дневния прозорец
- Покупки, направени в шоурум или чрез търговец на трета страна — моля, свържете се директно с тях
Въпрос?
Тук сме. От понеделник до петък, 9:00–17:00 CET.
[email protected] +420 608 000 052
Тази политика се прилага за онлайн поръчки, направени на essey.com. Вашите законови права на потребител остават незасегнати. Essey си запазва правото да откаже връщания, които не отговарят на горепосочените условия.
