Последно обновено: януари 2026 г.
Тези Общи условия уреждат всички покупки, направени чрез essey.com. С извършването на поръчка, вие се съгласявате с тях. Моля, прочетете ги. Те са написани, за да бъдат разбрани.
1. Кои сме ние
Essey се управлява от Design Propaganda s.r.o.,
Идентификационен номер на компанията (IČ): 27879194,
ДДС номер (DIČ): CZ27879194.
Контакт: [email protected]
Телефон: +420 608 000 052
2. Обхват
Тези условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез essey.com. Те не се прилагат за покупки, направени чрез трети търговци или физически шоуруми — за тях важат условията на съответната точка на продажба.
Където тези условия правят разграничение между потребители и бизнес клиенти, се прилагат следните дефиниции:
Потребител (B2C): всяко физическо лице, което купува за цели извън своята търговска, бизнес или професионална дейност.
Бизнес клиент (B2B): всяко юридическо лице или физическо лице, което купува във връзка със своята търговска, бизнес или професионална дейност.
Където не е направено разграничение, терминът се прилага и за двата случая.
3. Поръчки
Поръчка, направена на essey.com, представлява оферта за покупка. Договорът се сключва, когато ви изпратим потвърждение на поръчката по имейл. Запазваме си правото да откажем всяка поръчка — например, ако продуктът не е наличен, ако има грешка в ценообразуването или ако не можем да потвърдим плащането.
За поръчки по поръчка и персонализирани цветове, производството започва след потвърждение. Тези поръчки не могат да бъдат отменени след потвърждение.
Всички поръчки са предмет на наличност на продуктите. Ако даден артикул стане неналичен след като сте направили поръчката, ще се свържем с вас незабавно и ще организираме пълно възстановяване на сумата.
4. Цени
Всички цени, показани на essey.com, са в валутата, показана при плащане, и включват ДДС, където е приложимо.
За клиенти, намиращи се извън Европейския съюз: показаните цени не включват мита, митнически такси или местни данъци. Тези такси са отговорност на получателя и се определят от митническите власти на страната на местоназначение.
Запазваме си правото да коригираме грешки в ценообразуването. Ако грешка в ценообразуването засяга вашата поръчка, ще ви уведомим преди обработката и ще ви дадем възможност да продължите на правилната цена или да отмените.
5. Плащане
Приемаме следните методи на плащане:
- Банкови преводи
Плащането се дължи в момента на поръчката. За банкови преводи, вашата поръчка ще бъде обработена след като плащането бъде получено и потвърдено. Поръчките не са резервирани, докато плащането не бъде изчистено.
Всички транзакции се обработват чрез криптирани, сигурни връзки. Ние не съхраняваме данни за карти.
6. Доставка
Очакваните срокове за доставка са показани на всяка продуктова страница. След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл.
Сроковете за доставка са приблизителни. Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от превозвачи, митнически власти или обстоятелства извън нашия контрол.
За поръчки по поръчка, времето за производство е допълнително и се посочва в момента на покупката.
Рискът от загуба преминава към вас при доставката. За B2B клиенти, рискът преминава при предаване на превозвача.
Разходите за доставка се изчисляват при плащане въз основа на вашия адрес за доставка. За големи или многокомпонентни поръчки, свържете се с нас преди да поръчате — често можем да организираме по-благоприятни условия.
7. Връщания
Потребители (B2C)
Имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от доставката, без да посочвате причина. За да упражните това право, уведомете ни на [email protected] в рамките на 14-дневния срок.
Артикулите трябва да бъдат върнати неизползвани, неразглобени и в оригиналната си опаковка на адрес:
Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice Чехия
Разходите за връщане са отговорност на потребителя, освен ако артикулът не е дефектен или неправилен — в този случай ние покриваме връщането изцяло.
Възстановяването на сумата се извършва по оригиналния метод на плащане в рамките на 14 дни от получаването на върнатия артикул. Оригиналните разходи за доставка не се възстановяват.
Правото на отказ не се прилага за:
- Артикули по поръчка и персонализирани цветове, произведени специално за вас
- Артикули, които са били използвани, сглобени или повредени след доставката
- Артикули, върнати без оригиналната им опаковка
Бизнес клиенти (B2B)
Законовото право на отказ не се прилага за B2B покупки. Връщанията могат да бъдат приети по наша преценка. Където е съгласувано връщане, ще бъде издаден кредит за магазина — не парично възстановяване. Свържете се с нас на [email protected], за да обсъдите.
8. Гаранция
Потребители (B2C)
Всеки продукт на Essey е покрит с 24-месечна гаранция от датата на покупка, покриваща дефекти в материалите и изработката. Ако възникне дефект в този период, ще ремонтираме или заменим засегнатата част или продукт.
Гаранцията не покрива: нормално износване, повреди, причинени от неправилна употреба или неправилно боравене, повреди в резултат на неспазване на инструкциите за грижа или модификации, направени след покупката.
За да направите иск за гаранция, свържете се с [email protected] с доказателство за покупка и описание на дефекта.
Бизнес клиенти (B2B)
12-месечна гаранция се прилага за B2B покупки, при същите условия като горе. Законовото ограничение на отговорността за бизнес клиенти се прилага.
9. Отговорност
Ние носим неограничена отговорност за щети, причинени от умисъл или груба небрежност, и за щети, произтичащи от нараняване на живот, тяло или здраве.
За всички други щети, нашата отговорност е ограничена до предвидимите щети, типични за този вид договор.
Ние не носим отговорност за косвени или последващи щети, включително загуба на печалба или прекъсване на бизнеса, освен ако не са причинени от умисъл или груба небрежност.
За B2B клиенти, всяка допълнителна отговорност — освен ако не е изисквана от задължителното законодателство — е изключена.
10. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на essey.com — включително изображения, текст, дизайни на продукти и търговската марка Essey — е собственост на Essey или неговите лицензодатели. Нищо на този сайт не може да бъде възпроизвеждано, разпространявано или използвано за търговски цели без нашето предварително писмено съгласие.
11. Разрешаване на спорове
Потребители (B2C)
Тези условия се уреждат от законите на Европейския съюз и, където е приложимо, законите за защита на потребителите на вашата страна на пребиваване. Ако спор не може да бъде разрешен директно, имате право да се свържете със съответния национален орган за защита на потребителите или да използвате платформата за онлайн разрешаване на спорове на ЕС на ec.europa.eu/consumers/odr.
Бизнес клиенти (B2B)
Тези условия се уреждат от чешкото законодателство. Съдилищата на Чешката република имат изключителна юрисдикция за всички спорове, произтичащи от B2B транзакции.
12. Промени в тези условия
Можем да актуализираме тези условия от време на време. Версията, която е в сила по време на вашата поръчка, се прилага за тази поръчка. Текущите условия винаги са налични на essey.com.
13. Контакт
Въпроси относно тези условия?
Имейл: [email protected]
Телефон: +420 608 000 052 Понеделник до петък, 9:00–17:00 CET
Тези условия не засягат вашите законови права като потребител съгласно приложимото законодателство на ЕС.
