Sidst opdateret: Januar 2026
Disse vilkår og betingelser regulerer alle køb foretaget gennem essey.com. Ved at afgive en ordre accepterer du dem. Læs dem venligst. De er skrevet for at blive forstået.
1. Hvem vi er
Essey drives af Design Propaganda s.r.o.,
Firma ID (IČ): 27879194,
Moms ID (DIČ): CZ27879194.
Kontakt: [email protected]
Telefon: +420 608 000 052
2. Omfang
Disse vilkår gælder for alle ordrer afgivet gennem essey.com. De gælder ikke for køb foretaget gennem tredjepartsforhandlere eller fysiske showrooms — for disse gælder vilkårene for det respektive salgssted.
Hvor disse vilkår skelner mellem forbrugere og virksomheder, gælder følgende definitioner:
Forbruger (B2C): enhver fysisk person, der køber til formål uden for deres handel, forretning eller profession.
Erhvervskunde (B2B): enhver juridisk enhed eller fysisk person, der køber i forbindelse med deres handel, forretning eller profession.
Hvor der ikke skelnes, gælder udtrykket for begge.
3. Ordrer
En ordre afgivet på essey.com udgør et tilbud om køb. Kontrakten indgås, når vi sender dig en ordrebekræftelse via e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre — for eksempel hvis et produkt ikke er tilgængeligt, hvis der er en fejl i prissætningen, eller hvis vi ikke kan verificere betalingen.
For specialfremstillede og tilpassede farvevarer begynder produktionen ved bekræftelse. Disse ordrer kan ikke annulleres, når de er bekræftet.
Alle ordrer er underlagt produktets tilgængelighed. Hvis en vare bliver utilgængelig efter din ordre er afgivet, kontakter vi dig straks og arrangerer en fuld refusion.
4. Priser
Alle priser vist på essey.com er i den valuta, der vises ved betaling, og inkluderer moms, hvor det er relevant.
For kunder uden for Den Europæiske Union: de viste priser inkluderer ikke importafgifter, toldgebyrer eller lokale skatter. Disse omkostninger er modtagerens ansvar og fastsættes af toldmyndighederne i destinationslandet.
Vi forbeholder os retten til at rette prissætningsfejl. Hvis en prissætningsfejl påvirker din ordre, vil vi informere dig, før vi behandler den, og give dig mulighed for at fortsætte til den korrekte pris eller annullere.
5. Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Bankoverførsler
Betaling forfalder ved ordreafgivelse. For bankoverførsler vil din ordre blive behandlet, når betalingen er modtaget og bekræftet. Ordrer er ikke reserveret, før betalingen er gennemført.
Alle transaktioner behandles gennem krypterede, sikre forbindelser. Vi opbevarer ikke kortoplysninger.
6. Levering
Forventede leveringstider vises på hver produktside. Når din ordre er afsendt, vil du modtage et sporingsnummer via e-mail.
Leveringstider er estimerede. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportører, toldmyndigheder eller omstændigheder uden for vores kontrol.
For specialfremstillede varer er produktionstiden yderligere og angives ved købet.
Risikoen for tab overgår til dig ved levering. For B2B-kunder overgår risikoen ved overdragelse til transportøren.
Forsendelsesomkostninger beregnes ved betaling baseret på din leveringsadresse. For store eller flerstyksordrer, kontakt os før bestilling — vi kan ofte arrangere mere fordelagtige betingelser.
7. Returneringer
Forbrugere (B2C)
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund. For at udøve denne ret, skal du give os besked på [email protected] inden for 14-dages perioden.
Varer skal returneres ubrugte, usamlede og i deres originale emballage til:
Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice Tjekkiet
Returneringsomkostningerne er forbrugerens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert — i så fald dækker vi returneringen fuldt ud.
Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare. Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialfremstillede og tilpassede farvevarer produceret specifikt til dig
- Varer, der er blevet brugt, samlet eller beskadiget efter levering
- Varer returneret uden deres originale emballage
Erhvervskunder (B2B)
Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for B2B-køb. Returneringer kan accepteres efter vores skøn. Hvor en returnering er aftalt, vil der blive udstedt en butikskredit — ikke en kontant refusion. Kontakt os på [email protected] for at diskutere.
8. Garanti
Forbrugere (B2C)
Hvert Essey-produkt er dækket af en 24-måneders garanti fra købsdatoen, der dækker fejl i materialer og håndværk. Hvis der opstår en fejl inden for denne periode, vil vi reparere eller erstatte den berørte del eller produkt.
Garantien dækker ikke: normal slitage, skader forårsaget af misbrug eller forkert håndtering, skader som følge af manglende overholdelse af plejeinstruktioner eller ændringer foretaget efter købet.
For at gøre et garantikrav gældende, kontakt [email protected] med købsbevis og en beskrivelse af fejlen.
Erhvervskunder (B2B)
En 12-måneders garanti gælder for B2B-køb under de samme betingelser som ovenfor. Den lovbestemte ansvarsbegrænsning for erhvervskunder gælder.
9. Ansvar
Vi er ansvarlige uden begrænsning for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed og for skader som følge af skade på liv, krop eller helbred.
For alle andre skader er vores ansvar begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontraktens type.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader, herunder tab af fortjeneste eller forretningsafbrydelse, medmindre de er forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed.
For B2B-kunder er alt yderligere ansvar — undtagen som krævet af obligatorisk lov — udelukket.
10. Intellektuel ejendom
Alt indhold på essey.com — inklusive billeder, tekst, produktdesigns og Essey-varemærket — er Essey eller dets licensgiveres ejendom. Intet på denne side må reproduceres, distribueres eller anvendes kommercielt uden vores forudgående skriftlige samtykke.
11. Tvistbilæggelse
Forbrugere (B2C)
Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Den Europæiske Union og, hvor det er relevant, forbrugerbeskyttelseslovene i dit bopælsland. Hvis en tvist ikke kan løses direkte, har du ret til at kontakte den relevante nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller bruge EU's online tvistbilæggelsesplatform på ec.europa.eu/consumers/odr.
Erhvervskunder (B2B)
Disse vilkår er underlagt tjekkisk lov. Domstolene i Tjekkiet har eksklusiv jurisdiktion for enhver tvist, der opstår fra B2B-transaktioner.
12. Ændringer af disse vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der er gældende på tidspunktet for din ordre, gælder for den ordre. Aktuelle vilkår er altid tilgængelige på essey.com.
13. Kontakt
Spørgsmål om disse vilkår?
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 608 000 052 Mandag til fredag, 9:00–17:00 CET
Disse vilkår påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til gældende EU-lovgivning.
