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Cómo devolver un artículo
Cada objeto que sale de nosotros está hecho para quedarse. Pero entendemos que a veces no encuentra su lugar.
Tienes 14 días desde la fecha de entrega. Esa es la ventana — y queremos que la uses si la necesitas.
- Escríbenos a [email protected] Incluye tu número de pedido y una breve razón. Responderemos dentro de un día hábil.
- Reempaqueta en el embalaje original Sin usar, sin ensamblar, en las mismas condiciones en que llegó. La caja original importa — es parte del objeto.
- Envía de vuelta a nuestro almacén Elige un servicio con seguimiento a través de PPL, DPD o GLS y envía el paquete a:
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El artículo es tu responsabilidad hasta que nos llegue. Guarda el recibo.
Costos de envío
Si has cambiado de opinión — el envío de devolución es tu responsabilidad para organizar y cubrir.
Si algo llegó mal o defectuoso — cubrimos la devolución por completo. Envíanos el recibo y te reembolsaremos.
Tu reembolso
Una vez que el artículo esté de vuelta e inspeccionado, esto es lo que sucede.
Consumidor (B2C) — Reembolso completo por transferencia bancaria a tu cuenta. Dentro de los 14 días de la recepción. Los costos de envío originales no están incluidos.
Negocios (B2B) — Crédito en tienda emitido a tu cuenta. Válido para futuros pedidos con Essey. Emitido después de completar la inspección.
Lo que no puede regresar
Algunas cosas, por su naturaleza, no pueden ser devueltas. Hecho para una persona. Hecho una vez.
- Artículos hechos a pedido y de color personalizado — producidos específicamente para ti
- Artículos que han sido usados, ensamblados o dañados después de la entrega
- Artículos devueltos sin su embalaje original
- Artículos devueltos después de que haya pasado la ventana de 14 días
- Compras realizadas en una sala de exposición o a través de un minorista de terceros — por favor contáctalos directamente
¿Una pregunta?
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