Hacemos cosas para durar. La garantía es nuestra manera de respaldarlo.
24 meses
Cada producto Essey está cubierto por una garantía de 24 meses desde la fecha de compra. Si algo falla debido a un defecto de material o fabricación, lo solucionaremos.
Qué está cubierto
La garantía cubre defectos en materiales y mano de obra — cosas que no deberían sucederle a un objeto bien hecho.
Si un defecto está cubierto por la garantía, organizaremos la reparación o el reemplazo necesario de la parte o producto afectado.
Qué no está cubierto
Algunas cosas quedan fuera de la garantía. El desgaste honesto con el tiempo es esperado — es parte de la vida de un objeto.
- Desgaste normal
- Daños causados por mal uso, manejo inadecuado o accidentes
- Daños resultantes de no seguir las instrucciones de cuidado
- Desvanecimiento o cambios en la superficie por exposición prolongada a la luz solar
- Modificaciones hechas al producto después de la compra
Cómo hacer una reclamación
Si crees que tu producto tiene un defecto, escríbenos. Cuéntanos qué sucedió, incluye tu comprobante de compra y envía algunas fotos si puedes. Nos encargaremos a partir de ahí.
[email protected] +420 608 000 052
Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil.
Una nota sobre el comprobante de compra
Guarda tu confirmación de pedido. Es la manera más sencilla de verificar tu garantía — y te la pediremos si te pones en contacto.
Esta garantía no afecta tus derechos legales como consumidor. Se aplica a productos comprados directamente en essey.com o a través de un minorista autorizado de Essey.
