Última actualización: enero de 2026
Estos Términos y Condiciones rigen todas las compras realizadas a través de essey.com. Al realizar un pedido, usted acepta estos términos. Por favor léalos. Están escritos para ser comprendidos.
1. Quiénes somos
Essey es operado por Design Propaganda s.r.o.,
ID de la empresa (IČ): 27879194,
ID de IVA (DIČ): CZ27879194.
Contacto: [email protected]
Teléfono: +420 608 000 052
2. Alcance
Estos Términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de essey.com. No se aplican a compras realizadas a través de minoristas de terceros o salas de exposición físicas — para esos casos, aplican los términos del punto de venta respectivo.
Donde estos Términos distinguen entre consumidores y empresas, se aplican las siguientes definiciones:
Consumidor (B2C): cualquier persona física que compra para fines ajenos a su comercio, negocio o profesión.
Cliente empresarial (B2B): cualquier entidad legal o persona física que compra en relación con su comercio, negocio o profesión.
Donde no se hace distinción, el término se aplica a ambos.
3. Pedidos
Un pedido realizado en essey.com constituye una oferta de compra. El contrato se forma cuando le enviamos una confirmación de pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido — por ejemplo, si un producto no está disponible, si hay un error en el precio, o si no podemos verificar el pago.
Para artículos hechos a pedido y de color personalizado, la producción comienza tras la confirmación. Estos pedidos no pueden cancelarse una vez confirmados.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo se vuelve no disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y organizaremos un reembolso completo.
4. Precios
Todos los precios mostrados en essey.com están en la moneda mostrada al finalizar la compra e incluyen IVA donde sea aplicable.
Para clientes ubicados fuera de la Unión Europea: los precios mostrados no incluyen derechos de importación, tarifas aduaneras o impuestos locales. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y son determinados por la autoridad aduanera del país de destino.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios. Si un error de precio afecta su pedido, le notificaremos antes de procesarlo y le daremos la opción de proceder al precio correcto o cancelar.
5. Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencias bancarias
El pago se debe realizar en el momento del pedido. Para transferencias bancarias, su pedido se procesará una vez que se reciba y confirme el pago. Los pedidos no se reservan hasta que el pago se acredite.
Todas las transacciones se procesan a través de conexiones seguras y encriptadas. No almacenamos los detalles de la tarjeta.
6. Entrega
Los tiempos estimados de entrega se muestran en cada página de producto. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Los tiempos de entrega son estimaciones. No somos responsables de retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras o circunstancias fuera de nuestro control.
Para artículos hechos a pedido, el tiempo de producción es adicional y se indica en el momento de la compra.
El riesgo de pérdida pasa a usted al momento de la entrega. Para clientes B2B, el riesgo pasa al momento de la entrega al transportista.
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su dirección de entrega. Para pedidos grandes o de varias piezas, contáctenos antes de ordenar — a menudo podemos organizar condiciones más favorables.
7. Devoluciones
Consumidores (B2C)
Tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin dar una razón. Para ejercer este derecho, notifíquenos en [email protected] dentro del plazo de 14 días.
Los artículos deben devolverse sin usar, sin ensamblar y en su embalaje original a:
Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice República Checa
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del consumidor, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto — en cuyo caso cubrimos la devolución en su totalidad.
Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Los costos de envío originales no se reembolsan.
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Artículos hechos a pedido y de color personalizado producidos específicamente para usted
- Artículos que hayan sido usados, ensamblados o dañados después de la entrega
- Artículos devueltos sin su embalaje original
Clientes empresariales (B2B)
El derecho de desistimiento legal no se aplica a las compras B2B. Las devoluciones pueden ser aceptadas a nuestra discreción. Donde se acuerde una devolución, se emitirá un crédito en tienda — no un reembolso en efectivo. Contáctenos en [email protected] para discutir.
8. Garantía
Consumidores (B2C)
Cada producto Essey está cubierto por una garantía de 24 meses desde la fecha de compra, cubriendo defectos en materiales y mano de obra. Si surge un defecto dentro de este período, repararemos o reemplazaremos la parte o producto afectado.
La garantía no cubre: desgaste normal, daños causados por mal uso o manejo inadecuado, daños resultantes de no seguir las instrucciones de cuidado, o modificaciones realizadas después de la compra.
Para hacer una reclamación de garantía, contacte a [email protected] con prueba de compra y una descripción del defecto.
Clientes empresariales (B2B)
Se aplica una garantía de 12 meses a las compras B2B, bajo los mismos términos que los anteriores. Se aplica la limitación de responsabilidad legal para clientes empresariales.
9. Responsabilidad
Somos responsables sin limitación por daños causados por intención o negligencia grave, y por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
Para todos los demás daños, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible típico para el tipo de contrato.
No somos responsables de daños indirectos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o interrupción del negocio, a menos que sean causados por intención o negligencia grave.
Para clientes B2B, toda responsabilidad adicional — excepto según lo requiera la ley obligatoria — está excluida.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido en essey.com — incluyendo imágenes, texto, diseños de productos y la marca Essey — es propiedad de Essey o sus licenciantes. Nada en este sitio puede ser reproducido, distribuido o usado comercialmente sin nuestro consentimiento previo por escrito.
11. Resolución de disputas
Consumidores (B2C)
Estos Términos se rigen por las leyes de la Unión Europea y, donde sea aplicable, las leyes de protección al consumidor de su país de residencia. Si una disputa no puede resolverse directamente, tiene derecho a contactar a la autoridad nacional de protección al consumidor correspondiente o utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr.
Clientes empresariales (B2B)
Estos Términos se rigen por la ley checa. Los tribunales de la República Checa tienen jurisdicción exclusiva para cualquier disputa que surja de transacciones B2B.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión vigente en el momento de su pedido se aplica a ese pedido. Los Términos actuales siempre están disponibles en essey.com.
13. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos?
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +420 608 000 052 de lunes a viernes, 9:00–17:00 CET
Estos Términos no afectan sus derechos legales como consumidor bajo la ley de la UE aplicable.
