Palautukset

Seisomme kaiken tekemämme takana. Jos jokin ei ole oikein, kerro meille.

Kuinka palauttaa tuote

Jokainen meiltä lähtevä esine on tehty kestämään. Mutta ymmärrämme, että joskus se ei löydä paikkaansa.

Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä. Se on aikaraja — ja tarkoitamme, että sitä käytetään, jos tarvitset sitä.

1. Kirjoita meille osoitteeseen [email protected]. Sisällytä tilausnumerosi ja lyhyt syy. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.
2. Pakkaa uudelleen alkuperäiseen pakkaukseen. Käyttämätön, kokoamaton, samassa kunnossa kuin se saapui. Alkuperäinen laatikko on tärkeä — se on osa esinettä.
3. Lähetä takaisin varastoomme. Valitse seurattava palvelu PPL:n, DPD:n tai GLS:n kautta ja lähetä paketti osoitteeseen: 
   Budimerice 124 288 02 Budimerice, Tšekki
   Designpropaganda s.r.o

Esine on vastuullasi, kunnes se saavuttaa meidät. Säilytä kuitti.

Toimituskulut

Jos olet muuttanut mieltäsi — palautuskulut ovat sinun järjestettävänäsi ja katettavanasi.

Jos jokin saapui väärin tai viallisena — me katamme palautuksen kokonaisuudessaan. Lähetä meille kuitti ja korvaamme sinulle.

Palautuksesi

Kun esine on palautettu ja tarkastettu, tässä on mitä tapahtuu.

Kuluttaja (B2C) — Täysi palautus pankkisiirtona tilillesi. 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei sisällytetä.

Yritys (B2B) — Myymälähyvitys tilillesi. Voimassa tulevia tilauksia varten Esseylla. Annetaan tarkastuksen jälkeen.

Mitä ei voi palauttaa

Jotkut asiat, luonteensa vuoksi, eivät voi palautua. Tehty yhdelle henkilölle. Tehty kerran.

• Tilaustyönä tehdyt ja räätälöidyt väriesineet — valmistettu erityisesti sinulle 
• Esineet, joita on käytetty, koottu tai vahingoitettu toimituksen jälkeen
• Esineet, jotka palautetaan ilman alkuperäistä pakkausta
• Esineet, jotka palautetaan 14 päivän aikarajan jälkeen
• Ostokset, jotka on tehty näyttelytilassa tai kolmannen osapuolen jälleenmyyjän kautta — ota yhteyttä suoraan heihin

Kysymys?

Olemme täällä. Maanantaista perjantaihin, 9:00–17:00 CET.

[email protected] +420 608 000 052

Tämä käytäntö koskee verkkotilauksia, jotka on tehty osoitteessa essey.com. Lainmukaiset kuluttajaoikeutesi säilyvät ennallaan. Essey pidättää oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä yllä olevia ehtoja.