Teemme asioita kestämään. Takuu on tapamme seistä sen takana.
24 kuukautta
Jokaisella Essey-tuotteella on 24 kuukauden takuu ostopäivästä alkaen. Jos jokin menee pieleen materiaalin tai valmistusvirheen vuoksi, korjaamme sen.
Mitä takuu kattaa
Takuu kattaa materiaalin ja työn laatuvirheet — asiat, joita ei pitäisi tapahtua hyvin tehdyssä esineessä.
Jos vika kuuluu takuun piiriin, järjestämme tarvittavan osan tai tuotteen korjauksen tai vaihdon.
Mitä takuu ei kata
Jotkut asiat jäävät takuun ulkopuolelle. Rehellinen kuluminen ajan myötä on odotettavissa — se on osa esineen elämää.
- Normaali kuluminen
- Väärinkäytöstä, virheellisestä käsittelystä tai onnettomuuksista johtuva vahinko
- Hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä johtuva vahinko
- Haalistuminen tai pinnan muutokset pitkäaikaisesta auringonvalolle altistumisesta
- Tuotteeseen oston jälkeen tehdyt muutokset
Kuinka tehdä korvausvaatimus
Jos uskot, että tuotteessasi on vika, kirjoita meille. Kerro mitä tapahtui, liitä mukaan ostotodistus ja lähetä muutama kuva, jos mahdollista. Me hoidamme loput.
[email protected] +420 608 000 052
Tavoitteenamme on vastata yhden työpäivän kuluessa.
Huomautus ostotodistuksesta
Säilytä tilausvahvistuksesi. Se on yksinkertaisin tapa todentaa takuusi — ja pyydämme sitä, jos otat yhteyttä.
Tämä takuu ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana. Se koskee tuotteita, jotka on ostettu suoraan essey.comista tai valtuutetun Essey-jälleenmyyjän kautta.
