Stojimo iza svega što napravimo. Ako nešto nije u redu, recite nam.
Kako vratiti predmet
Svaki predmet koji napusti nas napravljen je da ostane. Ali razumijemo da ponekad ne pronađe svoje mjesto.
Imate 14 dana od datuma isporuke. To je vremenski okvir — i mislimo da ga treba koristiti ako vam je potreban.
- Napišite nam na [email protected] Uključite broj narudžbe i kratak razlog. Odgovorit ćemo unutar jednog radnog dana.
- Ponovno zapakirajte u originalno pakiranje Neiskorišteno, nesastavljeno, u istom stanju u kojem je stiglo. Originalna kutija je važna — dio je predmeta.
- Pošaljite natrag u naše skladište Odaberite uslugu s praćenjem putem PPL, DPD ili GLS i pošaljite paket na:
Budimerice 124 288 02 Budimerice, Češka Republika
Designpropaganda s.r.o
Predmet je vaša odgovornost dok ne stigne do nas. Sačuvajte račun.
Troškovi dostave
Ako ste se predomislili — povratnu dostavu morate sami organizirati i pokriti.
Ako je nešto stiglo pogrešno ili neispravno — mi pokrivamo povrat u cijelosti. Pošaljite nam račun i nadoknadit ćemo vam.
Vaš povrat novca
Kada se predmet vrati i pregleda, evo što se događa.
Kupac (B2C) — Potpuni povrat novca bankovnim prijenosom na vaš račun. Unutar 14 dana od primitka. Izvorni troškovi dostave nisu uključeni.
Poslovni (B2B) — Kredit u trgovini dodijeljen na vaš račun. Vrijedi za buduće narudžbe s Essey. Izdaje se nakon što se završi pregled.
Što se ne može vratiti
Neke stvari, po svojoj prirodi, ne mogu se vratiti. Napravljene za jednu osobu. Napravljene jednom.
- Predmeti po narudžbi i u prilagođenim bojama — proizvedeni posebno za vas
- Predmeti koji su korišteni, sastavljeni ili oštećeni nakon isporuke
- Predmeti vraćeni bez originalnog pakiranja
- Predmeti vraćeni nakon isteka roka od 14 dana
- Kupnje obavljene u izložbenom prostoru ili preko treće strane — molimo kontaktirajte ih izravno
Pitanje?
Ovdje smo. Od ponedjeljka do petka, 9:00–17:00 CET.
[email protected] +420 608 000 052
Ova politika odnosi se na online narudžbe postavljene na essey.com. Vaša zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena. Essey zadržava pravo odbiti povrate koji ne ispunjavaju gore navedene uvjete.
