Izrađujemo stvari da traju. Jamstvo je naš način da to podržimo.
24 mjeseca
Svi Essey proizvodi pokriveni su 24-mjesečnim jamstvom od datuma kupnje. Ako nešto ne uspije zbog materijalnog ili proizvodnog nedostatka, mi ćemo to ispraviti.
Što je pokriveno
Jamstvo pokriva nedostatke u materijalima i izradi — stvari koje se ne bi trebale dogoditi dobro izrađenom predmetu.
Ako nedostatak spada pod jamstvo, organizirat ćemo potrebni popravak ili zamjenu pogođenog dijela ili proizvoda.
Što nije pokriveno
Neke stvari nisu pokrivene jamstvom. Iskreno trošenje tijekom vremena je očekivano — to je dio života predmeta.
- Uobičajeno trošenje
- Oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom, nepravilnim rukovanjem ili nesrećama
- Oštećenja nastala zbog nepoštivanja uputa za njegu
- Blijeđenje ili promjene površine zbog dugotrajnog izlaganja suncu
- Modifikacije napravljene na proizvodu nakon kupnje
Kako podnijeti zahtjev
Ako vjerujete da vaš proizvod ima nedostatak, pišite nam. Recite nam što se dogodilo, priložite dokaz o kupnji i pošaljite nekoliko fotografija ako možete. Mi ćemo se pobrinuti za ostalo.
[email protected] +420 608 000 052
Nastojimo odgovoriti unutar jednog radnog dana.
Napomena o dokazu o kupnji
Sačuvajte potvrdu narudžbe. To je najjednostavniji način za potvrdu vašeg jamstva — i tražit ćemo je ako nas kontaktirate.
Ovo jamstvo ne utječe na vaša zakonska prava kao potrošača. Primjenjuje se na proizvode kupljene izravno s essey.com ili putem ovlaštenog Essey prodavača.
