Nós garantimos tudo o que fazemos. Se algo não estiver certo, nos avise.
Como devolver um item
Todo objeto que sai de nós é feito para ficar. Mas entendemos que às vezes ele não encontra seu lugar.
Você tem 14 dias a partir da data de entrega. Essa é a janela — e queremos que seja usada se você precisar.
- Escreva para nós em [email protected] Inclua o número do seu pedido e uma breve razão. Responderemos em um dia útil.
- Reembale na embalagem original Não usado, não montado, na mesma condição em que chegou. A caixa original importa — é parte do objeto.
- Envie de volta para o nosso armazém Escolha um serviço com rastreamento via PPL, DPD ou GLS e envie o pacote para:
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O item é sua responsabilidade até que chegue a nós. Guarde o recibo.
Custos de envio
Se você mudou de ideia — o envio de devolução é sua responsabilidade para organizar e cobrir.
Se algo chegou errado ou com defeito — nós cobrimos a devolução por completo. Envie-nos o recibo e nós reembolsaremos você.
Seu reembolso
Uma vez que o item esteja de volta e inspecionado, aqui está o que acontece.
Consumidor (B2C) — Reembolso total por transferência bancária para sua conta. Dentro de 14 dias do recebimento. Custos de envio originais não estão incluídos.
Negócios (B2B) — Crédito na loja emitido para sua conta. Válido para futuros pedidos com a Essey. Emitido após a inspeção ser concluída.
O que não pode ser devolvido
Algumas coisas, por sua natureza, não podem ser devolvidas. Feitas para uma pessoa. Feitas uma vez.
- Itens feitos sob encomenda e de cor personalizada — produzidos especificamente para você
- Itens que foram usados, montados ou danificados após a entrega
- Itens devolvidos sem a embalagem original
- Itens devolvidos após o prazo de 14 dias ter passado
- Compras feitas em showroom ou através de um revendedor terceirizado — por favor, entre em contato diretamente com eles
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