Fazemos coisas para durar. A garantia é a nossa forma de apoiar isso.
24 meses
Todo produto Essey é coberto por uma garantia de 24 meses a partir da data de compra. Se algo falhar devido a um defeito de material ou fabricação, nós resolveremos.
O que está coberto
A garantia cobre defeitos de materiais e mão de obra — coisas que não deveriam acontecer a um objeto bem feito.
Se um defeito estiver coberto pela garantia, providenciaremos o reparo ou substituição necessário da parte ou produto afetado.
O que não está coberto
Algumas coisas estão fora da garantia. O desgaste honesto ao longo do tempo é esperado — faz parte da vida de um objeto.
- Desgaste e deterioração normais
- Danos causados por uso indevido, manuseio inadequado ou acidentes
- Danos resultantes do não cumprimento das instruções de cuidado
- Desbotamento ou alterações de superfície devido à exposição prolongada ao sol
- Modificações feitas no produto após a compra
Como fazer uma reclamação
Se você acredita que seu produto tem um defeito, escreva para nós. Conte-nos o que aconteceu, inclua seu comprovante de compra e envie algumas fotos, se puder. Nós cuidaremos disso.
[email protected] +420 608 000 052
Nosso objetivo é responder dentro de um dia útil.
Uma nota sobre o comprovante de compra
Guarde a confirmação do seu pedido. É a maneira mais simples de verificar sua garantia — e pediremos isso se você entrar em contato.
Esta garantia não afeta seus direitos legais como consumidor. Ela se aplica a produtos comprados diretamente de essey.com ou através de um revendedor autorizado Essey.
