Última atualização: janeiro de 2026
Estes Termos e Condições regem todas as compras feitas através do site essey.com. Ao fazer um pedido, você concorda com eles. Por favor, leia-os. Eles são escritos para serem compreendidos.
1. Quem somos
A Essey é operada pela Design Propaganda s.r.o.,
ID da Empresa (IČ): 27879194,
ID de IVA (DIČ): CZ27879194.
Contato: [email protected]
Telefone: +420 608 000 052
2. Âmbito
Estes Termos aplicam-se a todos os pedidos feitos através do site essey.com. Eles não se aplicam a compras feitas através de revendedores terceiros ou showrooms físicos — para esses casos, aplicam-se os termos do ponto de venda respectivo.
Quando estes Termos distinguem entre consumidores e empresas, aplicam-se as seguintes definições:
Consumidor (B2C): qualquer pessoa física que compra para fins fora do seu comércio, negócio ou profissão.
Cliente empresarial (B2B): qualquer entidade legal ou pessoa física que compra em conexão com o seu comércio, negócio ou profissão.
Quando não há distinção, o termo aplica-se a ambos.
3. Pedidos
Um pedido feito no site essey.com constitui uma oferta de compra. O contrato é formado quando enviamos uma confirmação de pedido por e-mail. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido — por exemplo, se um produto estiver indisponível, se houver um erro de preço ou se não conseguirmos verificar o pagamento.
Para itens feitos sob encomenda e de cores personalizadas, a produção começa após a confirmação. Esses pedidos não podem ser cancelados uma vez confirmados.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se um item se tornar indisponível após o seu pedido ser feito, entraremos em contato rapidamente e providenciaremos um reembolso total.
4. Preços
Todos os preços mostrados no site essey.com estão na moeda exibida no checkout e incluem IVA, quando aplicável.
Para clientes localizados fora da União Europeia: os preços mostrados não incluem direitos de importação, taxas alfandegárias ou impostos locais. Esses encargos são de responsabilidade do destinatário e são determinados pela autoridade alfandegária do país de destino.
Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preços. Se um erro de preço afetar o seu pedido, notificaremos você antes de processar e daremos a opção de prosseguir com o preço correto ou cancelar.
5. Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Transferências Bancárias
O pagamento é devido no momento do pedido. Para transferências bancárias, seu pedido será processado assim que o pagamento for recebido e confirmado. Os pedidos não são reservados até que o pagamento seja compensado.
Todas as transações são processadas através de conexões seguras e criptografadas. Não armazenamos detalhes do cartão.
6. Entrega
Os prazos estimados de entrega são mostrados em cada página de produto. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
Os prazos de entrega são estimativas. Não somos responsáveis por atrasos causados por transportadoras, autoridades alfandegárias ou circunstâncias além do nosso controle.
Para itens feitos sob encomenda, o tempo de produção é adicional e é indicado no momento da compra.
O risco de perda passa para você no momento da entrega. Para clientes B2B, o risco passa no momento da entrega à transportadora.
Os custos de envio são calculados no checkout com base no seu endereço de entrega. Para pedidos grandes ou de várias peças, entre em contato conosco antes de fazer o pedido — muitas vezes podemos arranjar condições mais favoráveis.
7. Devoluções
Consumidores (B2C)
Você tem o direito de desistir da sua compra dentro de 14 dias após a entrega, sem dar um motivo. Para exercer esse direito, notifique-nos em [email protected] dentro do prazo de 14 dias.
Os itens devem ser devolvidos não utilizados, não montados e em sua embalagem original para:
Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice República Tcheca
Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do consumidor, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto — nesse caso, cobrimos a devolução na íntegra.
Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original dentro de 14 dias após o recebimento do item devolvido. Os custos de envio originais não são reembolsados.
O direito de desistência não se aplica a:
- Itens feitos sob encomenda e de cores personalizadas produzidos especificamente para você
- Itens que foram usados, montados ou danificados após a entrega
- Itens devolvidos sem sua embalagem original
Clientes empresariais (B2B)
O direito de desistência legal não se aplica a compras B2B. As devoluções podem ser aceitas a nosso critério. Onde uma devolução é acordada, o crédito na loja será emitido — não um reembolso em dinheiro. Entre em contato conosco em [email protected] para discutir.
8. Garantia
Consumidores (B2C)
Todo produto Essey é coberto por uma garantia de 24 meses a partir da data de compra, cobrindo defeitos de materiais e mão de obra. Se um defeito surgir dentro deste período, repararemos ou substituiremos a parte ou produto afetado.
A garantia não cobre: desgaste normal, danos causados por uso indevido ou manuseio inadequado, danos resultantes de falha em seguir as instruções de cuidado ou modificações feitas após a compra.
Para fazer uma reclamação de garantia, entre em contato com [email protected] com comprovante de compra e uma descrição do defeito.
Clientes empresariais (B2B)
Uma garantia de 12 meses aplica-se a compras B2B, sob os mesmos termos acima. A limitação legal de responsabilidade para clientes empresariais aplica-se.
9. Responsabilidade
Somos responsáveis sem limitação por danos causados por intenção ou negligência grave, e por danos resultantes de lesão à vida, corpo ou saúde.
Para todos os outros danos, nossa responsabilidade é limitada ao dano previsível típico para o tipo de contrato.
Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais, incluindo perda de lucro ou interrupção de negócios, a menos que causados por intenção ou negligência grave.
Para clientes B2B, toda responsabilidade adicional — exceto conforme exigido por lei obrigatória — é excluída.
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site essey.com — incluindo imagens, texto, designs de produtos e a marca Essey — é propriedade da Essey ou de seus licenciadores. Nada neste site pode ser reproduzido, distribuído ou usado comercialmente sem nosso consentimento prévio por escrito.
11. Resolução de disputas
Consumidores (B2C)
Estes Termos são regidos pelas leis da União Europeia e, quando aplicável, pelas leis de proteção ao consumidor do seu país de residência. Se uma disputa não puder ser resolvida diretamente, você tem o direito de contatar a autoridade nacional de proteção ao consumidor relevante ou usar a plataforma de Resolução de Disputas Online da UE em ec.europa.eu/consumers/odr.
Clientes empresariais (B2B)
Estes Termos são regidos pela lei tcheca. Os tribunais da República Tcheca têm jurisdição exclusiva para quaisquer disputas decorrentes de transações B2B.
12. Alterações a estes Termos
Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. A versão em vigor no momento do seu pedido aplica-se a esse pedido. Os Termos atuais estão sempre disponíveis no site essey.com.
13. Contato
Perguntas sobre estes Termos?
E-mail: [email protected]
Telefone: +420 608 000 052 de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 CET
Estes Termos não afetam seus direitos legais como consumidor sob a legislação da UE aplicável.
