Vi står bakom allt vi gör. Om något inte är rätt, berätta för oss.
Hur man returnerar en vara
Varje objekt som lämnar oss är gjort för att stanna. Men vi förstår att det ibland inte hittar sin plats.
Du har 14 dagar från leveransdatumet. Det är tidsramen — och vi menar att den ska användas om du behöver det.
- Skriv till oss på [email protected] Inkludera ditt ordernummer och en kort anledning. Vi svarar inom en arbetsdag.
- Packa om i originalförpackningen Oanvänd, omonterad, i samma skick som den anlände. Originalkartongen är viktig — den är en del av objektet.
- Skicka tillbaka till vårt lager Välj en spårad tjänst via PPL, DPD eller GLS och skicka paketet till:
Budimerice 124 288 02 Budimerice, Tjeckien
Designpropaganda s.r.o
Varan är ditt ansvar tills den når oss. Behåll kvittot.
Fraktkostnader
Om du har ändrat dig — returfrakten är ditt ansvar att ordna och betala.
Om något anlände fel eller defekt — vi täcker returen i sin helhet. Skicka oss kvittot så ersätter vi dig.
Din återbetalning
När varan är tillbaka och inspekterad, här är vad som händer.
Konsument (B2C) — Full återbetalning via banköverföring till ditt konto. Inom 14 dagar efter mottagandet. Ursprungliga fraktkostnader ingår inte.
Företag (B2B) — Butikskredit utfärdad till ditt konto. Giltig för framtida beställningar hos Essey. Utfärdas efter att inspektionen är klar.
Vad kan inte komma tillbaka
Vissa saker, av sin natur, kan inte returneras. Gjorda för en person. Gjorda en gång.
- Beställningsvaror och anpassade färgvaror — producerade specifikt för dig
- Varor som har använts, monterats eller skadats efter leverans
- Varor som returneras utan deras originalförpackning
- Varor som returneras efter att 14-dagarsperioden har passerat
- Köp gjorda i ett showroom eller via en tredjepartsåterförsäljare — vänligen kontakta dem direkt
En fråga?
Vi är här. Måndag till fredag, 9:00–17:00 CET.
[email protected] +420 608 000 052
Denna policy gäller för onlinebeställningar gjorda på essey.com. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte. Essey förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller ovanstående villkor.
