Wir stehen hinter allem, was wir herstellen. Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es uns.
Wie man einen Artikel zurückgibt
Jeder Gegenstand, der uns verlässt, ist gemacht, um zu bleiben. Aber wir verstehen, dass er manchmal seinen Platz nicht findet.
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum. Das ist das Zeitfenster — und wir meinen, es soll genutzt werden, wenn Sie es brauchen.
- Schreiben Sie uns an [email protected]. Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen kurzen Grund an. Wir antworten innerhalb eines Werktages.
- Verpacken Sie es in der Originalverpackung Unbenutzt, unmontiert, im gleichen Zustand, in dem es angekommen ist. Die Originalverpackung ist wichtig — sie ist Teil des Gegenstands.
- Senden Sie es an unser Lager zurück. Wählen Sie einen verfolgbaren Service über PPL, DPD oder GLS und senden Sie das Paket an:
Budimerice 124 288 02 Budimerice, Tschechische Republik
Designpropaganda s.r.o
Der Artikel liegt in Ihrer Verantwortung, bis er uns erreicht. Bewahren Sie den Beleg auf.
Versandkosten
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben — die Rücksendung müssen Sie selbst organisieren und bezahlen.
Wenn etwas falsch oder fehlerhaft angekommen ist — übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Senden Sie uns den Beleg und wir erstatten Ihnen die Kosten.
Ihre Rückerstattung
Sobald der Artikel zurück ist und geprüft wurde, passiert Folgendes.
Verbraucher (B2C) — Volle Rückerstattung per Banküberweisung auf Ihr Konto. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht enthalten.
Geschäftskunden (B2B) — Gutschrift auf Ihrem Konto. Gültig für zukünftige Bestellungen bei Essey. Nach Abschluss der Prüfung ausgestellt.
Was nicht zurückkommen kann
Einige Dinge können aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden. Für eine Person gemacht. Einmal gemacht.
- Auf Bestellung gefertigte und individuell farbige Artikel — speziell für Sie produziert
- Artikel, die nach der Lieferung benutzt, montiert oder beschädigt wurden
- Artikel, die ohne ihre Originalverpackung zurückgegeben werden
- Artikel, die nach Ablauf des 14-tägigen Zeitfensters zurückgegeben werden
- Käufe, die in einem Showroom oder über einen Drittanbieter getätigt wurden — bitte kontaktieren Sie diese direkt
Eine Frage?
Wir sind hier. Montag bis Freitag, 9:00–17:00 CET.
[email protected] +420 608 000 052
Diese Richtlinie gilt für Online-Bestellungen, die auf essey.com getätigt werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Essey behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
