Ultimo aggiornamento: gennaio 2026
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1. Chi siamo
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2. Ambito
Questi Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite essey.com. Non si applicano agli acquisti effettuati tramite rivenditori terzi o showroom fisici — per questi, si applicano i termini del rispettivo punto vendita.
Dove questi Termini distinguono tra consumatori e aziende, si applicano le seguenti definizioni:
Consumatore (B2C): qualsiasi persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
Cliente aziendale (B2B): qualsiasi entità legale o persona fisica che acquista in connessione con la propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
Dove non viene fatta distinzione, il termine si applica a entrambi.
3. Ordini
Un ordine effettuato su essey.com costituisce un'offerta di acquisto. Il contratto si forma quando ti inviamo una conferma d'ordine via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine — ad esempio, se un prodotto non è disponibile, se c'è un errore nel prezzo, o se non siamo in grado di verificare il pagamento.
Per articoli su ordinazione e di colore personalizzato, la produzione inizia al momento della conferma. Questi ordini non possono essere annullati una volta confermati.
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Se un articolo diventa non disponibile dopo che hai effettuato l'ordine, ti contatteremo tempestivamente e organizzeremo un rimborso completo.
4. Prezzi
Tutti i prezzi mostrati su essey.com sono nella valuta visualizzata al momento del pagamento e includono l'IVA ove applicabile.
Per i clienti situati al di fuori dell'Unione Europea: i prezzi mostrati non includono dazi di importazione, spese doganali o tasse locali. Questi costi sono a carico del destinatario e sono determinati dall'autorità doganale del paese di destinazione.
Ci riserviamo il diritto di correggere errori di prezzo. Se un errore di prezzo influisce sul tuo ordine, ti informeremo prima di procedere e ti daremo l'opzione di procedere al prezzo corretto o annullare.
5. Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Bonifici bancari
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Per i bonifici bancari, il tuo ordine sarà elaborato una volta ricevuto e confermato il pagamento. Gli ordini non sono riservati fino a quando il pagamento non è stato effettuato.
Tutte le transazioni sono elaborate tramite connessioni sicure e crittografate. Non memorizziamo i dettagli delle carte.
6. Consegna
I tempi di consegna stimati sono mostrati su ciascuna pagina del prodotto. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email.
I tempi di consegna sono stime. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, autorità doganali o circostanze al di fuori del nostro controllo.
Per articoli su ordinazione, il tempo di produzione è aggiuntivo ed è indicato al momento dell'acquisto.
Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna. Per i clienti B2B, il rischio passa al momento della consegna al corriere.
I costi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna. Per ordini di grandi dimensioni o multipli, contattaci prima di ordinare — possiamo spesso organizzare condizioni più favorevoli.
7. Resi
Consumatori (B2C)
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire una motivazione. Per esercitare questo diritto, informaci a [email protected] entro il periodo di 14 giorni.
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non assemblati e nella loro confezione originale a:
Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice Repubblica Ceca
I costi di spedizione per il reso sono a carico del consumatore, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato — in tal caso copriamo il reso per intero.
I rimborsi sono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. I costi di spedizione originali non sono rimborsati.
Il diritto di recesso non si applica a:
- Articoli su ordinazione e di colore personalizzato prodotti specificamente per te
- Articoli che sono stati utilizzati, assemblati o danneggiati dopo la consegna
- Articoli restituiti senza la loro confezione originale
Clienti aziendali (B2B)
Il diritto di recesso legale non si applica agli acquisti B2B. I resi possono essere accettati a nostra discrezione. Dove un reso è concordato, verrà emesso un credito in negozio — non un rimborso in contanti. Contattaci a [email protected] per discutere.
8. Garanzia
Consumatori (B2C)
Ogni prodotto Essey è coperto da una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto, che copre i difetti nei materiali e nella lavorazione. Se si verifica un difetto entro questo periodo, ripareremo o sostituiremo la parte o il prodotto interessato.
La garanzia non copre: normale usura, danni causati da uso improprio o manipolazione scorretta, danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni di cura, o modifiche apportate dopo l'acquisto.
Per effettuare un reclamo in garanzia, contatta [email protected] con la prova d'acquisto e una descrizione del difetto.
Clienti aziendali (B2B)
Una garanzia di 12 mesi si applica agli acquisti B2B, alle stesse condizioni di cui sopra. Si applica la limitazione legale di responsabilità per i clienti aziendali.
9. Responsabilità
Siamo responsabili senza limitazioni per danni causati da dolo o colpa grave, e per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
Per tutti gli altri danni, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico per il tipo di contratto.
Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, inclusa la perdita di profitto o l'interruzione dell'attività, a meno che non siano causati da dolo o colpa grave.
Per i clienti B2B, tutta ulteriore responsabilità — salvo quanto richiesto dalla legge obbligatoria — è esclusa.
10. Proprietà intellettuale
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11. Risoluzione delle controversie
Consumatori (B2C)
Questi Termini sono regolati dalle leggi dell'Unione Europea e, ove applicabile, dalle leggi sulla protezione dei consumatori del tuo paese di residenza. Se una controversia non può essere risolta direttamente, hai il diritto di contattare l'autorità nazionale di protezione dei consumatori competente o utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online dell'UE su ec.europa.eu/consumers/odr.
Clienti aziendali (B2B)
Questi Termini sono regolati dalla legge ceca. I tribunali della Repubblica Ceca hanno giurisdizione esclusiva per qualsiasi controversia derivante da transazioni B2B.
12. Modifiche a questi Termini
Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. La versione in vigore al momento del tuo ordine si applica a quell'ordine. I Termini attuali sono sempre disponibili su essey.com.
13. Contatto
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