Facciamo cose che durano. La garanzia è il nostro modo di sostenere questo.
24 mesi
Ogni prodotto Essey è coperto da una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto. Se qualcosa fallisce a causa di un difetto di materiale o di fabbricazione, lo sistemeremo.
Cosa è coperto
La garanzia copre i difetti nei materiali e nella lavorazione — cose che non dovrebbero accadere a un oggetto ben fatto.
Se un difetto rientra nella garanzia, organizzeremo la riparazione o la sostituzione necessaria della parte o del prodotto interessato.
Cosa non è coperto
Alcune cose sono escluse dalla garanzia. L'usura onesta nel tempo è prevista — fa parte della vita di un oggetto.
- Normale usura
- Danni causati da uso improprio, manipolazione scorretta o incidenti
- Danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni di cura
- Scolorimento o cambiamenti superficiali dovuti a esposizione prolungata alla luce solare
- Modifiche apportate al prodotto dopo l'acquisto
Come fare un reclamo
Se ritieni che il tuo prodotto abbia un difetto, scrivici. Raccontaci cosa è successo, includi la prova di acquisto e invia alcune foto se puoi. Da lì ce ne occuperemo noi.
[email protected] +420 608 000 052
Puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo.
Una nota sulla prova di acquisto
Conserva la conferma dell'ordine. È il modo più semplice per verificare la tua garanzia — e te la chiederemo se ci contatti.
Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore. Si applica ai prodotti acquistati direttamente da essey.com o tramite un rivenditore autorizzato Essey.
