Wij staan achter alles wat we maken. Als er iets niet goed is, laat het ons weten.
Hoe een artikel te retourneren
Elk object dat ons verlaat, is gemaakt om te blijven. Maar we begrijpen dat het soms zijn plek niet vindt.
Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum. Dat is het venster — en we bedoelen dat het gebruikt moet worden als je het nodig hebt.
- Schrijf ons op [email protected] Vermeld je ordernummer en een korte reden. We reageren binnen één werkdag.
- Verpak opnieuw in de originele verpakking Ongebruikt, niet-gemonteerd, in dezelfde staat als waarin het is aangekomen. De originele doos is belangrijk — het is onderdeel van het object.
- Verzend terug naar ons magazijn Kies een traceerbare service via PPL, DPD of GLS en stuur het pakket naar:
Budimerice 124 288 02 Budimerice, Tsjechië
Designpropaganda s.r.o
Het artikel is jouw verantwoordelijkheid totdat het ons bereikt. Bewaar het ontvangstbewijs.
Verzendkosten
Als je van gedachten bent veranderd — de retourzending is voor jou om te regelen en te betalen.
Als er iets verkeerd of defect is aangekomen — wij dekken de retour volledig. Stuur ons het ontvangstbewijs en we vergoeden je.
Je terugbetaling
Zodra het artikel terug is en geïnspecteerd, gebeurt het volgende.
Consument (B2C) — Volledige terugbetaling via bankoverschrijving naar je account. Binnen 14 dagen na ontvangst. Originele verzendkosten zijn niet inbegrepen.
Zakelijk (B2B) — Winkeltegoed uitgegeven op je account. Geldig voor toekomstige bestellingen bij Essey. Uitgegeven nadat de inspectie is voltooid.
Wat niet kan worden geretourneerd
Sommige dingen kunnen, door hun aard, niet worden geretourneerd. Gemaakt voor één persoon. Eenmalig gemaakt.
- Op bestelling gemaakte en aangepaste kleurartikelen — specifiek voor jou geproduceerd
- Artikelen die zijn gebruikt, gemonteerd of beschadigd na levering
- Artikelen die zonder hun originele verpakking worden geretourneerd
- Artikelen die worden geretourneerd na het verstrijken van de 14-dagen termijn
- Aankopen gedaan in een showroom of via een derde partij — neem direct contact met hen op
Een vraag?
We zijn hier. Maandag tot vrijdag, 9:00–17:00 CET.
[email protected] +420 608 000 052
Dit beleid is van toepassing op online bestellingen geplaatst op essey.com. Je wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast. Essey behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen.
