Laatst bijgewerkt: januari 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen gedaan via essey.com. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze alstublieft. Ze zijn geschreven om begrepen te worden.
1. Wie wij zijn
Essey wordt beheerd door Design Propaganda s.r.o.,
Bedrijfs-ID (IČ): 27879194,
BTW-ID (DIČ): CZ27879194.
Contact: [email protected]
Telefoon: +420 608 000 052
2. Toepassingsgebied
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via essey.com. Ze zijn niet van toepassing op aankopen gedaan via externe retailers of fysieke showrooms — voor die aankopen gelden de voorwaarden van het betreffende verkooppunt.
Waar deze Voorwaarden onderscheid maken tussen consumenten en bedrijven, gelden de volgende definities:
Consument (B2C): elke natuurlijke persoon die aankopen doet voor doeleinden buiten zijn handel, bedrijf of beroep.
Zakelijke klant (B2B): elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die aankopen doet in verband met zijn handel, bedrijf of beroep.
Waar geen onderscheid wordt gemaakt, geldt de term voor beide.
3. Bestellingen
Een bestelling geplaatst op essey.com vormt een aanbod om te kopen. Het contract wordt gevormd wanneer we u een orderbevestiging per e-mail sturen. We behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren — bijvoorbeeld als een product niet beschikbaar is, als er een fout in de prijsstelling is, of als we de betaling niet kunnen verifiëren.
Voor op maat gemaakte en aangepaste kleurartikelen begint de productie na bevestiging. Deze bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn bevestigd.
Alle bestellingen zijn onderhevig aan productbeschikbaarheid. Als een artikel niet meer beschikbaar is nadat uw bestelling is geplaatst, zullen we u snel contacteren en een volledige terugbetaling regelen.
4. Prijzen
Alle prijzen getoond op essey.com zijn in de valuta die bij de kassa wordt weergegeven en zijn inclusief BTW waar van toepassing.
Voor klanten buiten de Europese Unie: de getoonde prijzen zijn exclusief invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en worden bepaald door de douaneautoriteit van het bestemmingsland.
We behouden ons het recht voor om prijsfouten te corrigeren. Als een prijsfout uw bestelling beïnvloedt, zullen we u informeren voordat we verder gaan en u de optie geven om door te gaan tegen de juiste prijs of te annuleren.
5. Betaling
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Bankoverschrijvingen
Betaling is verschuldigd op het moment van bestelling. Voor bankoverschrijvingen wordt uw bestelling verwerkt zodra de betaling is ontvangen en bevestigd. Bestellingen worden niet gereserveerd totdat de betaling is verwerkt.
Alle transacties worden verwerkt via versleutelde, beveiligde verbindingen. We slaan geen kaartgegevens op.
6. Levering
Geschatte levertijden worden getoond op elke productpagina. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.
Levertijden zijn schattingen. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten of omstandigheden buiten onze controle.
Voor op maat gemaakte artikelen is de productietijd extra en wordt aangegeven op het moment van aankoop.
Het risico van verlies gaat op u over bij levering. Voor B2B-klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder.
Verzendkosten worden berekend bij de kassa op basis van uw afleveradres. Voor grote of meervoudige bestellingen, neem contact met ons op voordat u bestelt — we kunnen vaak gunstigere voorwaarden regelen.
7. Retouren
Consumenten (B2C)
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na levering te herroepen, zonder opgave van reden. Om dit recht uit te oefenen, dient u ons binnen de 14-daagse termijn op de hoogte te stellen via [email protected].
Artikelen moeten ongebruikt, niet-gemonteerd en in hun originele verpakking worden geretourneerd naar:
Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice Tsjechië
De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de consument, tenzij het artikel defect of incorrect is — in dat geval dekken wij de retourkosten volledig.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Op maat gemaakte en aangepaste kleurartikelen die specifiek voor u zijn geproduceerd
- Artikelen die zijn gebruikt, gemonteerd of beschadigd na levering
- Artikelen die zonder hun originele verpakking worden geretourneerd
Zakelijke klanten (B2B)
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op B2B-aankopen. Retouren kunnen naar ons goeddunken worden geaccepteerd. Waar een retour wordt overeengekomen, wordt winkeltegoed uitgegeven — geen contante terugbetaling. Neem contact met ons op via [email protected] om te bespreken.
8. Garantie
Consumenten (B2C)
Elk Essey-product wordt gedekt door een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum, die defecten in materialen en vakmanschap dekt. Als er binnen deze periode een defect optreedt, zullen we het betreffende onderdeel of product repareren of vervangen.
De garantie dekt niet: normale slijtage, schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste behandeling, schade als gevolg van het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, of wijzigingen die na aankoop zijn aangebracht.
Om een garantieclaim in te dienen, neem contact op met [email protected] met een aankoopbewijs en een beschrijving van het defect.
Zakelijke klanten (B2B)
Een garantie van 12 maanden is van toepassing op B2B-aankopen, onder dezelfde voorwaarden als hierboven. De wettelijke beperking van aansprakelijkheid voor zakelijke klanten is van toepassing.
9. Aansprakelijkheid
We zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, en voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
Voor alle andere schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het type contract.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, inclusief winstverlies of bedrijfsstagnatie, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Voor B2B-klanten is alle verdere aansprakelijkheid — behalve zoals vereist door dwingend recht — uitgesloten.
10. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op essey.com — inclusief afbeeldingen, tekst, productontwerpen en het Essey-handelsmerk — is eigendom van Essey of zijn licentiegevers. Niets op deze site mag worden gereproduceerd, gedistribueerd of commercieel gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Geschillenbeslechting
Consumenten (B2C)
Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Europese Unie en, waar van toepassing, de consumentenbeschermingswetten van uw land van verblijf. Als een geschil niet direct kan worden opgelost, heeft u het recht om contact op te nemen met de relevante nationale consumentenbeschermingsautoriteit of het EU-platform voor online geschillenbeslechting te gebruiken op ec.europa.eu/consumers/odr.
Zakelijke klanten (B2B)
Deze Voorwaarden worden beheerst door Tsjechisch recht. De rechtbanken van Tsjechië hebben exclusieve jurisdictie voor geschillen die voortvloeien uit B2B-transacties.
12. Wijzigingen in deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is op het moment van uw bestelling is van toepassing op die bestelling. De huidige Voorwaarden zijn altijd beschikbaar op essey.com.
13. Contact
Vragen over deze Voorwaarden?
E-mail: [email protected]
Telefoon: +420 608 000 052 Maandag tot vrijdag, 9:00–17:00 CET
Deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument onder toepasselijk EU-recht.
