Regulamin

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026

Niniejsze Warunki regulują wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem essey.com. Składając zamówienie, zgadzasz się na nie. Prosimy o ich przeczytanie. Zostały napisane w sposób zrozumiały.

1. Kim jesteśmy

Essey jest obsługiwane przez Design Propaganda s.r.o.,
ID firmy (IČ): 27879194,
ID VAT (DIČ): CZ27879194.
Kontakt: [email protected]
Telefon: +420 608 000 052

2. Zakres

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem essey.com. Nie mają zastosowania do zakupów dokonanych za pośrednictwem sprzedawców zewnętrznych lub fizycznych salonów — w takich przypadkach obowiązują warunki odpowiedniego punktu sprzedaży.

Gdzie niniejsze Warunki rozróżniają konsumentów i przedsiębiorstwa, stosuje się następujące definicje:

Konsument (B2C): każda osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową.

Klient biznesowy (B2B): każda osoba prawna lub fizyczna dokonująca zakupu w związku z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową.

Gdzie nie dokonano rozróżnienia, termin ma zastosowanie do obu.

3. Zamówienia

Złożenie zamówienia na essey.com stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta, gdy wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia e-mailem. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia jakiegokolwiek zamówienia — na przykład, jeśli produkt jest niedostępny, jeśli wystąpił błąd w cenie lub jeśli nie możemy zweryfikować płatności.

W przypadku produktów na zamówienie i w niestandardowych kolorach, produkcja rozpoczyna się po potwierdzeniu. Te zamówienia nie mogą być anulowane po potwierdzeniu.

Wszystkie zamówienia są uzależnione od dostępności produktów. Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i zorganizujemy pełny zwrot pieniędzy.

4. Ceny

Wszystkie ceny pokazane na essey.com są w walucie wyświetlanej przy kasie i zawierają VAT, jeśli ma to zastosowanie.

Dla klientów spoza Unii Europejskiej: ceny nie zawierają ceł importowych, opłat celnych ani lokalnych podatków. Te opłaty są odpowiedzialnością odbiorcy i są określane przez organ celny kraju docelowego.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia błędów cenowych. Jeśli błąd cenowy wpływa na Twoje zamówienie, powiadomimy Cię przed przetworzeniem i damy Ci możliwość kontynuacji po prawidłowej cenie lub anulowania.

5. Płatność

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Przelewy bankowe

Płatność jest wymagana w momencie zamówienia. W przypadku przelewów bankowych, Twoje zamówienie zostanie przetworzone po otrzymaniu i potwierdzeniu płatności. Zamówienia nie są rezerwowane do momentu zaksięgowania płatności.

Wszystkie transakcje są przetwarzane przez zaszyfrowane, bezpieczne połączenia. Nie przechowujemy danych kart.

6. Dostawa

Szacowane czasy dostawy są pokazane na każdej stronie produktu. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem.

Czasy dostawy są szacunkowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, organy celne lub okoliczności poza naszą kontrolą.

W przypadku produktów na zamówienie, czas produkcji jest dodatkowy i jest wskazywany w momencie zakupu.

Ryzyko utraty przechodzi na Ciebie w momencie dostawy. Dla klientów B2B ryzyko przechodzi w momencie przekazania przewoźnikowi.

Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy. W przypadku dużych zamówień lub zamówień wieloelementowych, skontaktuj się z nami przed zamówieniem — często możemy zorganizować korzystniejsze warunki.

7. Zwroty

Konsumenci (B2C)

Masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od dostawy, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, powiadom nas na [email protected] w ciągu 14 dni.

Przedmioty muszą być zwrócone nieużywane, niezmontowane i w oryginalnym opakowaniu na adres:

Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice Czechy

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy — w takim przypadku pokrywamy pełny koszt zwrotu.

Zwroty są wydawane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu. Oryginalne koszty wysyłki nie są zwracane.

Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do:

• Przedmiotów na zamówienie i w niestandardowych kolorach wyprodukowanych specjalnie dla Ciebie
• Przedmiotów, które zostały użyte, zmontowane lub uszkodzone po dostawie
• Przedmiotów zwróconych bez oryginalnego opakowania

Klienci biznesowi (B2B)

Ustawowe prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do zakupów B2B. Zwroty mogą być akceptowane według naszego uznania. Gdzie zwrot jest uzgodniony, zostanie wydany kredyt sklepowy — nie gotówka. Skontaktuj się z nami na [email protected], aby omówić.

8. Gwarancja

Konsumenci (B2C)

Każdy produkt Essey objęty jest 24-miesięczną gwarancją od daty zakupu, obejmującą wady materiałowe i wykonawcze. Jeśli wada wystąpi w tym okresie, naprawimy lub wymienimy wadliwą część lub produkt.

Gwarancja nie obejmuje: normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub niewłaściwym obchodzeniem się, uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania instrukcji pielęgnacji lub modyfikacji dokonanych po zakupie.

Aby złożyć roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z [email protected] z dowodem zakupu i opisem wady.

Klienci biznesowi (B2B)

12-miesięczna gwarancja ma zastosowanie do zakupów B2B, na tych samych warunkach jak powyżej. Obowiązuje ustawowe ograniczenie odpowiedzialności dla klientów biznesowych.

9. Odpowiedzialność

Jesteśmy odpowiedzialni bez ograniczeń za szkody spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz za szkody wynikające z uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia.

Za wszystkie inne szkody nasza odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla tego rodzaju umowy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe, w tym utratę zysku lub przerwanie działalności, chyba że spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

Dla klientów B2B wszelka dalsza odpowiedzialność — z wyjątkiem wymaganej przez obowiązujące prawo — jest wykluczona.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści na essey.com — w tym obrazy, teksty, projekty produktów i znak towarowy Essey — są własnością Essey lub jej licencjodawców. Nic na tej stronie nie może być reprodukowane, dystrybuowane ani wykorzystywane komercyjnie bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

11. Rozwiązywanie sporów

Konsumenci (B2C)

Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo Unii Europejskiej oraz, w stosownych przypadkach, przepisy ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania. Jeśli sporu nie można rozwiązać bezpośrednio, masz prawo skontaktować się z odpowiednim krajowym organem ochrony konsumentów lub skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów UE na ec.europa.eu/consumers/odr.

Klienci biznesowi (B2B)

Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo czeskie. Sądy Republiki Czeskiej mają wyłączną jurysdykcję w przypadku wszelkich sporów wynikających z transakcji B2B.

12. Zmiany w niniejszych Warunkach

Możemy aktualizować te Warunki od czasu do czasu. Wersja obowiązująca w momencie złożenia zamówienia ma zastosowanie do tego zamówienia. Aktualne Warunki są zawsze dostępne na essey.com.

13. Kontakt

Pytania dotyczące tych Warunków?

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 608 000 052 od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 CET

Niniejsze Warunki nie wpływają na Twoje ustawowe prawa jako konsumenta zgodnie z obowiązującym prawem UE.