Tworzymy rzeczy, które mają trwać. Gwarancja to nasz sposób na potwierdzenie tego.
24 miesiące
Każdy produkt Essey jest objęty 24-miesięczną gwarancją od daty zakupu. Jeśli coś zawiedzie z powodu wady materiałowej lub produkcyjnej, naprawimy to.
Co jest objęte gwarancją
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne — rzeczy, które nie powinny się zdarzyć w dobrze wykonanym przedmiocie.
Jeśli wada podlega gwarancji, zorganizujemy niezbędną naprawę lub wymianę wadliwej części lub produktu.
Co nie jest objęte gwarancją
Niektóre rzeczy nie są objęte gwarancją. Uczciwe zużycie w czasie jest oczekiwane — to część życia przedmiotu.
- Normalne zużycie
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym obchodzeniem się lub wypadkami
- Uszkodzenia wynikające z nieprzestrzegania instrukcji pielęgnacji
- Blaknięcie lub zmiany powierzchniowe spowodowane długotrwałym wystawieniem na działanie promieni słonecznych
- Modyfikacje dokonane w produkcie po zakupie
Jak złożyć reklamację
Jeśli uważasz, że Twój produkt ma wadę, napisz do nas. Opowiedz, co się stało, dołącz dowód zakupu i, jeśli możesz, kilka zdjęć. Zajmiemy się resztą.
[email protected] +420 608 000 052
Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.
Uwaga dotycząca dowodu zakupu
Zachowaj potwierdzenie zamówienia. To najprostszy sposób na weryfikację gwarancji — i poprosimy o nie, jeśli się z nami skontaktujesz.
Ta gwarancja nie wpływa na Twoje ustawowe prawa jako konsumenta. Dotyczy produktów zakupionych bezpośrednio na essey.com lub u autoryzowanego sprzedawcy Essey.
