Susținem tot ceea ce facem. Dacă ceva nu este în regulă, spune-ne.
Cum să returnezi un articol
Fiecare obiect care pleacă de la noi este făcut să rămână. Dar înțelegem că uneori nu își găsește locul.
Ai la dispoziție 14 zile de la data livrării. Aceasta este fereastra — și ne dorim să fie folosită dacă ai nevoie.
- Scrie-ne la [email protected] Include numărul comenzii și un motiv scurt. Îți vom răspunde în termen de o zi lucrătoare.
- Reambalează în ambalajul original Neutilizat, neasamblat, în aceeași stare în care a sosit. Cutia originală contează — face parte din obiect.
- Trimite înapoi la depozitul nostru Alege un serviciu cu urmărire prin PPL, DPD sau GLS și trimite coletul la:
Budimerice 124 288 02 Budimerice, Republica Cehă
Designpropaganda s.r.o
Articolul este responsabilitatea ta până ajunge la noi. Păstrează chitanța.
Costuri de transport
Dacă te-ai răzgândit — transportul de retur este responsabilitatea ta să-l organizezi și să-l acoperi.
Dacă ceva a sosit greșit sau defect — acoperim returul în întregime. Trimite-ne chitanța și te vom rambursa.
Rambursarea ta
Odată ce articolul este înapoi și inspectat, iată ce se întâmplă.
Consumator (B2C) — Rambursare completă prin transfer bancar în contul tău. În termen de 14 zile de la primire. Costurile originale de transport nu sunt incluse.
Business (B2B) — Credit de magazin emis în contul tău. Valabil pentru comenzi viitoare cu Essey. Emis după ce inspecția este completă.
Ce nu poate fi returnat
Unele lucruri, prin natura lor, nu pot fi returnate. Făcute pentru o singură persoană. Făcute o singură dată.
- Articole făcute la comandă și culori personalizate — produse special pentru tine
- Articole care au fost utilizate, asamblate sau deteriorate după livrare
- Articole returnate fără ambalajul original
- Articole returnate după ce a trecut fereastra de 14 zile
- Cumpărături făcute într-un showroom sau printr-un retailer terț — te rugăm să îi contactezi direct
O întrebare?
Suntem aici. Luni până vineri, 9:00–17:00 CET.
[email protected] +420 608 000 052
Această politică se aplică comenzilor online plasate pe essey.com. Drepturile tale legale de consumator rămân neafectate. Essey își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc condițiile de mai sus.
