Ultima actualizare: ianuarie 2026
Aceste Termeni și Condiții guvernează toate achizițiile efectuate prin essey.com. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acestea. Vă rugăm să le citiți. Sunt scrise pentru a fi înțelese.
1. Cine suntem
Essey este operat de Design Propaganda s.r.o.,
ID Companie (IČ): 27879194,
ID TVA (DIČ): CZ27879194.
Contact: [email protected]
Telefon: +420 608 000 052
2. Domeniu de aplicare
Aceste Termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin essey.com. Nu se aplică achizițiilor efectuate prin intermediul retailerilor terți sau showroom-urilor fizice — pentru acestea, se aplică termenii punctului de vânzare respectiv.
Unde acești Termeni fac distincție între consumatori și afaceri, se aplică următoarele definiții:
Consumator (B2C): orice persoană fizică care achiziționează în scopuri din afara comerțului, afacerii sau profesiei sale.
Client de afaceri (B2B): orice entitate juridică sau persoană fizică care achiziționează în legătură cu comerțul, afacerea sau profesia sa.
Unde nu se face distincție, termenul se aplică ambelor.
3. Comenzi
O comandă plasată pe essey.com constituie o ofertă de cumpărare. Contractul se formează atunci când vă trimitem o confirmare a comenzii prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă — de exemplu, dacă un produs nu este disponibil, dacă există o eroare de preț sau dacă nu putem verifica plata.
Pentru articolele realizate la comandă și cele cu culori personalizate, producția începe la confirmare. Aceste comenzi nu pot fi anulate odată confirmate.
Toate comenzile sunt supuse disponibilității produsului. Dacă un articol devine indisponibil după plasarea comenzii, vă vom contacta prompt și vom aranja o rambursare completă.
4. Prețuri
Toate prețurile afișate pe essey.com sunt în moneda afișată la finalizarea comenzii și includ TVA acolo unde este aplicabil.
Pentru clienții aflați în afara Uniunii Europene: prețurile afișate nu includ taxe de import, taxe vamale sau taxe locale. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului și sunt determinate de autoritatea vamală a țării de destinație.
Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț. Dacă o eroare de preț afectează comanda dumneavoastră, vă vom notifica înainte de procesare și vă vom oferi opțiunea de a continua la prețul corect sau de a anula.
5. Plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Transferuri bancare
Plata este datorată la momentul comenzii. Pentru transferurile bancare, comanda dumneavoastră va fi procesată odată ce plata este primită și confirmată. Comenzile nu sunt rezervate până la clarificarea plății.
Toate tranzacțiile sunt procesate prin conexiuni criptate și securizate. Nu stocăm detalii ale cardului.
6. Livrare
Timpurile estimate de livrare sunt afișate pe fiecare pagină de produs. Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail.
Timpurile de livrare sunt estimative. Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de transportatori, autorități vamale sau circumstanțe dincolo de controlul nostru.
Pentru articolele realizate la comandă, timpul de producție este suplimentar și este indicat la momentul achiziției.
Riscul de pierdere trece la dumneavoastră la livrare. Pentru clienții B2B, riscul trece la predarea către transportator.
Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii pe baza adresei dumneavoastră de livrare. Pentru comenzi mari sau cu mai multe piese, contactați-ne înainte de a comanda — putem aranja adesea condiții mai favorabile.
7. Returnări
Consumatori (B2C)
Aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la livrare, fără a da un motiv. Pentru a exercita acest drept, notificați-ne la [email protected] în termenul de 14 zile.
Articolele trebuie returnate neutilizate, neasamblate și în ambalajul lor original la:
Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice Republica Cehă
Costurile de returnare sunt responsabilitatea consumatorului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect — în acest caz, acoperim returnarea integral.
Rambursările sunt emise către metoda de plată originală în termen de 14 zile de la primirea articolului returnat. Costurile originale de transport nu sunt rambursate.
Dreptul de retragere nu se aplică la:
- Articole realizate la comandă și articole cu culori personalizate produse special pentru dumneavoastră
- Articole care au fost utilizate, asamblate sau deteriorate după livrare
- Articole returnate fără ambalajul lor original
Clienți de afaceri (B2B)
Dreptul legal de retragere nu se aplică achizițiilor B2B. Returnările pot fi acceptate la discreția noastră. Unde se acceptă o returnare, se va emite un credit de magazin — nu o rambursare în numerar. Contactați-ne la [email protected] pentru a discuta.
8. Garanție
Consumatori (B2C)
Fiecare produs Essey este acoperit de o garanție de 24 de luni de la data achiziției, acoperind defectele de materiale și manoperă. Dacă apare un defect în această perioadă, vom repara sau înlocui partea sau produsul afectat.
Garanția nu acoperă: uzura normală, daune cauzate de utilizare necorespunzătoare sau manipulare neadecvată, daune rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire sau modificări efectuate după achiziție.
Pentru a face o cerere de garanție, contactați [email protected] cu dovada achiziției și o descriere a defectului.
Clienți de afaceri (B2B)
O garanție de 12 luni se aplică achizițiilor B2B, în aceleași condiții ca mai sus. Limitarea legală a răspunderii pentru clienții de afaceri se aplică.
9. Răspundere
Suntem răspunzători fără limitare pentru daune cauzate de intenție sau neglijență gravă și pentru daune rezultate din vătămarea vieții, corpului sau sănătății.
Pentru toate celelalte daune, răspunderea noastră este limitată la daunele previzibile tipice pentru tipul de contract.
Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte sau consecințe, inclusiv pierderi de profit sau întreruperea afacerii, cu excepția cazului în care sunt cauzate de intenție sau neglijență gravă.
Pentru clienții B2B, toată răspunderea suplimentară — cu excepția cazului în care este cerută de legea obligatorie — este exclusă.
10. Proprietate intelectuală
Tot conținutul de pe essey.com — inclusiv imagini, text, design-uri de produse și marca Essey — este proprietatea Essey sau a licențiatorilor săi. Nimic de pe acest site nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat comercial fără consimțământul nostru scris prealabil.
11. Soluționarea disputelor
Consumatori (B2C)
Aceste Termeni sunt guvernați de legile Uniunii Europene și, acolo unde este aplicabil, de legile de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință. Dacă o dispută nu poate fi rezolvată direct, aveți dreptul să contactați autoritatea națională relevantă de protecție a consumatorilor sau să utilizați platforma de soluționare a disputelor online a UE la ec.europa.eu/consumers/odr.
Clienți de afaceri (B2B)
Aceste Termeni sunt guvernați de legea cehă. Instanțele din Republica Cehă au jurisdicție exclusivă pentru orice dispute care decurg din tranzacțiile B2B.
12. Modificări ale acestor Termeni
Putem actualiza acești Termeni din când în când. Versiunea în vigoare la momentul comenzii dumneavoastră se aplică acelei comenzi. Termenii actuali sunt întotdeauna disponibili la essey.com.
13. Contact
Întrebări despre acești Termeni?
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 608 000 052 Luni până Vineri, 9:00–17:00 CET
Aceste Termeni nu afectează drepturile dumneavoastră legale ca și consumator conform legii UE aplicabile.
