Vyrábame veci, ktoré vydržia. Záruka je naším spôsobom, ako za tým stáť.
24 mesiacov
Každý produkt Essey je krytý 24-mesačnou zárukou od dátumu nákupu. Ak niečo zlyhá v dôsledku materiálovej alebo výrobnej vady, napravíme to.
Čo je kryté
Záruka pokrýva vady materiálov a spracovania — veci, ktoré by sa nemali stať dobre vyrobenému predmetu.
Ak chyba spadá pod záruku, zabezpečíme potrebnú opravu alebo výmenu postihnutej časti alebo produktu.
Čo nie je kryté
Niektoré veci spadajú mimo záruku. Poctivé opotrebenie v priebehu času je očakávané — je to súčasť života predmetu.
- Bežné opotrebenie
- Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnym zaobchádzaním alebo nehodami
- Poškodenie v dôsledku nedodržania pokynov na starostlivosť
- Vyblednutie alebo zmeny povrchu v dôsledku dlhodobého vystavenia slnečnému žiareniu
- Úpravy vykonané na produkte po nákupe
Ako podať reklamáciu
Ak si myslíte, že váš produkt má vadu, napíšte nám. Povedzte nám, čo sa stalo, priložte doklad o kúpe a ak môžete, pošlite niekoľko fotografií. Odtiaľ to prevezmeme.
[email protected] +420 608 000 052
Naším cieľom je odpovedať do jedného pracovného dňa.
Poznámka k dokladu o kúpe
Uchovajte si potvrdenie objednávky. Je to najjednoduchší spôsob, ako overiť vašu záruku — a budeme ho požadovať, ak sa s nami spojíte.
Táto záruka neovplyvňuje vaše zákonné práva ako spotrebiteľa. Platí pre produkty zakúpené priamo z essey.com alebo prostredníctvom autorizovaného predajcu Essey.
