我们对我们制作的每件产品负责。如果有任何问题，请告诉我们。
如何退货
每件从我们这里发出的物品都是为了长久使用。但我们理解有时它们找不到合适的位置。
您有14天的时间从交货日期开始。这是时间窗口——如果您需要，可以使用。
- 写信给我们 [email protected] 包括您的订单号和简短的原因。我们将在一个工作日内回复。
- 重新包装在原包装中 未使用、未组装，与到达时的状态相同。原包装很重要——它是物品的一部分。
- 寄回我们的仓库 选择通过PPL、DPD或GLS的跟踪服务，并将包裹寄至：
Budimerice 124 288 02 Budimerice, Czech Republic
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在物品到达我们这里之前，您需对其负责。请保留收据。
运费
如果您改变了主意——退货运费由您安排和承担。
如果收到的物品有误或有缺陷——我们将全额承担退货费用。请将收据发送给我们，我们将为您报销。
您的退款
一旦物品退回并经过检查，以下是处理流程。
消费者（B2C）——通过银行转账全额退款至您的账户。在收到货物后的14天内。原始运费不包括在内。
企业（B2B）——将发放商店积分至您的账户。有效用于未来在Essey的订单。检查完成后发放。
不可退回的物品
由于其性质，有些物品无法退回。为一个人定制。仅制作一次。
- 定制订单和定制颜色的物品——专为您生产
- 交付后已使用、组装或损坏的物品
- 没有原包装退回的物品
- 超过14天退货窗口期的物品
- 在展厅或通过第三方零售商购买的物品——请直接联系他们
有问题吗？
我们在这里。周一至周五，9:00–17:00 CET。
[email protected] +420 608 000 052
此政策适用于在essey.com上进行的在线订单。您的法定消费者权利不受影响。Essey保留拒绝不符合上述条件的退货的权利。
