我们制造的产品经久耐用。保修是我们对这一点的承诺。
24个月
每件Essey产品自购买之日起享有24个月的保修期。如果由于材料或制造缺陷导致产品故障，我们会解决问题。
保修范围
保修涵盖材料和工艺上的缺陷——这些是不应该发生在精心制作的物品上的问题。
如果故障在保修范围内，我们将安排对受影响的部件或产品进行必要的维修或更换。
不在保修范围内的情况
有些情况不在保修范围内。随着时间的推移，正常的磨损是预期的——这是物品生命周期的一部分。
- 正常的磨损
- 因误用、不当处理或事故造成的损坏
- 未遵循护理说明导致的损坏
- 长时间暴露在阳光下导致的褪色或表面变化
- 购买后对产品进行的修改
如何提出索赔
如果您认为您的产品有缺陷，请写信给我们。告诉我们发生了什么，附上您的购买证明，并尽可能发送一些照片。我们会处理后续事宜。
[email protected] +420 608 000 052
我们力求在一个工作日内回复。
关于购买证明的说明
保留您的订单确认。这是验证保修的最简单方法——如果您联系我们，我们会要求提供。
此保修不影响您作为消费者的法定权利。它适用于直接从essey.com或通过授权的Essey零售商购买的产品。
