最后更新：2026年1月
这些条款和条件适用于通过essey.com进行的所有购买。下订单即表示您同意这些条款。请阅读它们。它们的编写旨在易于理解。
1. 我们是谁
Essey由Design Propaganda s.r.o.运营，
公司ID（IČ）：27879194，
增值税ID（DIČ）：CZ27879194。
联系方式：[email protected]
电话：+420 608 000 052
2. 适用范围
这些条款适用于通过essey.com下的所有订单。它们不适用于通过第三方零售商或实体展厅进行的购买——对于这些，适用相应销售点的条款。
当这些条款区分消费者和企业时，以下定义适用：
消费者（B2C）：任何为非商业、非职业目的购买的自然人。
企业客户（B2B）：任何与其商业、业务或职业相关的法律实体或自然人。
如果没有区分，则该术语适用于两者。
3. 订单
在essey.com上下的订单构成购买要约。合同在我们通过电子邮件向您发送订单确认时成立。我们保留拒绝任何订单的权利——例如，如果产品不可用、定价错误或我们无法验证付款。
对于定制和定制颜色的商品，生产在确认后开始。这些订单一旦确认就不能取消。
所有订单均以产品的可用性为准。如果在您下订单后某商品变得不可用，我们会及时与您联系并安排全额退款。
4. 价格
essey.com上显示的所有价格均以结账时显示的货币为准，并在适用时包括增值税。
对于位于欧盟以外的客户：所示价格不包括进口关税、海关费用或地方税。这些费用由收件人承担，并由目的地国家的海关当局决定。
我们保留更正定价错误的权利。如果定价错误影响到您的订单，我们将在处理前通知您，并让您选择以正确的价格继续或取消。
5. 付款
我们接受以下付款方式：
- 银行转账
付款应在下订单时支付。对于银行转账，您的订单将在收到并确认付款后处理。订单在付款清算前不予保留。
所有交易均通过加密的安全连接处理。我们不存储卡片详细信息。
6. 交付
每个产品页面上显示了预计交货时间。您的订单发货后，您将通过电子邮件收到一个追踪号码。
交货时间为估计时间。对于由承运人、海关当局或超出我们控制范围的情况造成的延误，我们不承担责任。
对于定制商品，生产时间是额外的，并在购买时注明。
风险在交货时转移给您。对于B2B客户，风险在交给承运人时转移。
运费在结账时根据您的送货地址计算。对于大件或多件订单，请在订购前与我们联系——我们通常可以安排更优惠的条件。
7. 退货
消费者（B2C）
您有权在交货后14天内撤销购买，无需说明理由。要行使此权利，请在14天内通知我们[email protected]。
物品必须未使用、未组装，并以原包装退回至：
Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice Czech Republic
除非物品有缺陷或不正确，否则退货运费由消费者承担——在这种情况下，我们将全额承担退货费用。
退款将在收到退回物品后14天内退还至原付款方式。原运费不予退还。
撤销权不适用于：
- 专为您生产的定制和定制颜色商品
- 交货后已使用、组装或损坏的物品
- 未以原包装退回的物品
企业客户（B2B）
法定的撤销权不适用于B2B购买。退货可能会在我们自行决定的情况下接受。如果同意退货，将发放商店积分——而不是现金退款。请通过[email protected]与我们联系讨论。
8. 保修
消费者（B2C）
每件Essey产品自购买之日起享有24个月的保修，涵盖材料和工艺缺陷。如果在此期间出现故障，我们将修理或更换受影响的部件或产品。
保修不包括：正常磨损、因误用或不当处理造成的损坏、未遵循护理说明造成的损坏或购买后进行的修改。
要提出保修索赔，请通过[email protected]联系，并提供购买证明和故障描述。
企业客户（B2B）
B2B购买适用12个月保修，条款与上述相同。适用于企业客户的法定责任限制适用。
9. 责任
对于因故意或重大过失造成的损害，以及因人身伤害、身体或健康损害而造成的损害，我们承担无限责任。
对于所有其他损害，我们的责任仅限于合同类型的可预见的典型损害。
除非因故意或重大过失造成，否则我们不对间接或后果性损害，包括利润损失或业务中断承担责任。
对于B2B客户，除非法律强制要求，否则所有进一步的责任均被排除。
10. 知识产权
essey.com上的所有内容——包括图像、文本、产品设计和Essey商标——均为Essey或其许可方的财产。未经我们事先书面同意，本网站上的任何内容不得复制、分发或用于商业用途。
11. 争议解决
消费者（B2C）
这些条款受欧洲联盟法律以及适用的您居住国的消费者保护法律管辖。如果争议无法直接解决，您有权联系相关国家消费者保护机构或使用欧盟在线争议解决平台ec.europa.eu/consumers/odr。
企业客户（B2B）
这些条款受捷克法律管辖。捷克共和国法院对因B2B交易引起的任何争议拥有专属管辖权。
12. 条款变更
我们可能会不时更新这些条款。订单时生效的版本适用于该订单。当前条款始终可在essey.com上查看。
13. 联系方式
对这些条款有疑问？
电子邮件：[email protected]
电话：+420 608 000 052 周一至周五，9:00–17:00 CET
这些条款不影响您作为消费者在适用欧盟法律下的法定权利。
