Aller au contenu principal
essey

Retours

Nous soutenons tout ce que nous fabriquons. Si quelque chose ne va pas, dites-le nous.

Comment retourner un article

Chaque objet qui nous quitte est fait pour durer. Mais nous comprenons que parfois il ne trouve pas sa place.

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison. C'est la fenêtre — et nous voulons qu'elle soit utilisée si vous en avez besoin.

  1. Écrivez-nous à [email protected] Incluez votre numéro de commande et une courte raison. Nous vous répondrons dans un jour ouvrable.
  2. Réemballez dans l'emballage d'origine Non utilisé, non assemblé, dans le même état qu'à l'arrivée. La boîte d'origine est importante — elle fait partie de l'objet.
  3. Renvoyez à notre entrepôt Choisissez un service suivi via PPL, DPD ou GLS et envoyez le colis à : 
    Budimerice 124 288 02 Budimerice, République tchèque
    Designpropaganda s.r.o

L'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Conservez le reçu.

Frais d'expédition

Si vous avez changé d'avis — le retour est à organiser et à couvrir par vous.

Si quelque chose est arrivé incorrect ou défectueux — nous couvrons le retour en totalité. Envoyez-nous le reçu et nous vous rembourserons.

Votre remboursement

Une fois l'article retourné et inspecté, voici ce qui se passe.

Consommateur (B2C) — Remboursement intégral par virement bancaire sur votre compte. Dans les 14 jours suivant la réception. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas inclus.

Entreprise (B2B) — Crédit en magasin émis sur votre compte. Valable pour les commandes futures avec Essey. Émis après l'inspection terminée.

Ce qui ne peut pas revenir

Certaines choses, de par leur nature, ne peuvent pas être retournées. Fabriqué pour une personne. Fabriqué une fois.

  • Articles sur commande et de couleur personnalisée — produits spécifiquement pour vous 
  • Articles qui ont été utilisés, assemblés ou endommagés après la livraison
  • Articles retournés sans leur emballage d'origine
  • Articles retournés après la période de 14 jours
  • Achat effectué dans un showroom ou via un détaillant tiers — veuillez les contacter directement

Une question ?

Nous sommes là. Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET.

[email protected] +420 608 000 052

 

Cette politique s'applique aux commandes en ligne passées sur essey.com. Vos droits de consommateur légaux restent inchangés. Essey se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux conditions ci-dessus.

01 Fabriqué en Europe Proche de son origine. Fidèle à son artisanat.
02 Objets avec une histoire Idées simples, façonnées en quelque chose de durable.
03 Conçu pour durer Pas fait pour maintenant. Fait pour rester.
04 Moins de déchets Plus de sens Du déchet au design.
essey

Restons en contact.

Soyez les premiers à découvrir nos nouveaux objets, histoires et idées discrètes.

En vous inscrivant, vous acceptez notre Politique de confidentialité.