Nous fabriquons des choses pour durer. La garantie est notre façon de le prouver.
24 mois
Chaque produit Essey est couvert par une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat. Si quelque chose échoue en raison d'un défaut matériel ou de fabrication, nous le corrigerons.
Ce qui est couvert
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication — des choses qui ne devraient pas arriver à un objet bien fait.
Si un défaut est couvert par la garantie, nous organiserons la réparation ou le remplacement nécessaire de la pièce ou du produit concerné.
Ce qui n'est pas couvert
Certaines choses ne sont pas couvertes par la garantie. L'usure honnête au fil du temps est attendue — cela fait partie de la vie d'un objet.
- Usure normale
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou des accidents
- Dommages résultant du non-respect des instructions d'entretien
- Décoloration ou changements de surface dus à une exposition prolongée au soleil
- Modifications apportées au produit après l'achat
Comment faire une réclamation
Si vous pensez que votre produit présente un défaut, écrivez-nous. Dites-nous ce qui s'est passé, incluez votre preuve d'achat et envoyez quelques photos si vous le pouvez. Nous nous en occuperons à partir de là.
[email protected] +420 608 000 052
Nous visons à répondre dans un délai d'un jour ouvrable.
Une note sur la preuve d'achat
Gardez votre confirmation de commande. C'est le moyen le plus simple de vérifier votre garantie — et nous vous le demanderons si vous nous contactez.
Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur. Elle s'applique aux produits achetés directement sur essey.com ou auprès d'un revendeur Essey autorisé.
