Dernière mise à jour : janvier 2026
Ces Termes et Conditions régissent tous les achats effectués via essey.com. En passant une commande, vous les acceptez. Veuillez les lire. Ils sont rédigés pour être compris.
1. Qui nous sommes
Essey est exploité par Design Propaganda s.r.o.,
ID de l'entreprise (IČ) : 27879194,
ID TVA (DIČ) : CZ27879194.
Contact : [email protected]
Téléphone : +420 608 000 052
2. Portée
Ces Termes s'appliquent à toutes les commandes passées via essey.com. Ils ne s'appliquent pas aux achats effectués via des détaillants tiers ou des showrooms physiques — pour ceux-ci, les termes du point de vente respectif s'appliquent.
Lorsque ces Termes font la distinction entre consommateurs et entreprises, les définitions suivantes s'appliquent :
Consommateur (B2C) : toute personne physique achetant à des fins extérieures à son commerce, entreprise ou profession.
Client professionnel (B2B) : toute entité légale ou personne physique achetant en lien avec son commerce, entreprise ou profession.
Lorsqu'aucune distinction n'est faite, le terme s'applique aux deux.
3. Commandes
Une commande passée sur essey.com constitue une offre d'achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande — par exemple, si un produit est indisponible, s'il y a une erreur de prix, ou si nous ne pouvons pas vérifier le paiement.
Pour les articles sur commande et les articles de couleur personnalisée, la production commence après confirmation. Ces commandes ne peuvent pas être annulées une fois confirmées.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons rapidement et organiserons un remboursement complet.
4. Prix
Tous les prix affichés sur essey.com sont dans la devise affichée lors du paiement et incluent la TVA lorsque applicable.
Pour les clients situés en dehors de l'Union européenne : les prix affichés n'incluent pas les droits d'importation, les frais de douane ou les taxes locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont déterminés par l'autorité douanière du pays de destination.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix. Si une erreur de prix affecte votre commande, nous vous en informerons avant de traiter et vous donnerons l'option de continuer au prix correct ou d'annuler.
5. Paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Virements bancaires
Le paiement est dû au moment de la commande. Pour les virements bancaires, votre commande sera traitée une fois le paiement reçu et confirmé. Les commandes ne sont pas réservées tant que le paiement n'est pas effectué.
Toutes les transactions sont traitées via des connexions sécurisées et cryptées. Nous ne stockons pas les détails des cartes.
6. Livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque page de produit. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Les délais de livraison sont des estimations. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour les articles sur commande, le temps de production est supplémentaire et est indiqué au moment de l'achat.
Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Pour les clients B2B, le risque est transféré lors de la remise au transporteur.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Pour les commandes volumineuses ou comprenant plusieurs pièces, contactez-nous avant de commander — nous pouvons souvent organiser des conditions plus favorables.
7. Retours
Consommateurs (B2C)
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans donner de raison. Pour exercer ce droit, informez-nous à [email protected] dans le délai de 14 jours.
Les articles doivent être retournés non utilisés, non assemblés et dans leur emballage d'origine à :
Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice République Tchèque
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si l'article est défectueux ou incorrect — dans ce cas, nous couvrons le retour en totalité.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursés.
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
- Les articles sur commande et les articles de couleur personnalisée produits spécifiquement pour vous
- Les articles qui ont été utilisés, assemblés ou endommagés après livraison
- Les articles retournés sans leur emballage d'origine
Clients professionnels (B2B)
Le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux achats B2B. Les retours peuvent être acceptés à notre discrétion. Lorsqu'un retour est convenu, un crédit en magasin sera émis — pas un remboursement en espèces. Contactez-nous à [email protected] pour en discuter.
8. Garantie
Consommateurs (B2C)
Chaque produit Essey est couvert par une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Si un défaut survient pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons la pièce ou le produit concerné.
La garantie ne couvre pas : l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte, les dommages résultant du non-respect des instructions d'entretien, ou les modifications effectuées après l'achat.
Pour faire une réclamation de garantie, contactez [email protected] avec une preuve d'achat et une description du défaut.
Clients professionnels (B2B)
Une garantie de 12 mois s'applique aux achats B2B, selon les mêmes termes que ci-dessus. La limitation légale de responsabilité pour les clients professionnels s'applique.
9. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation des dommages causés par intention ou négligence grave, et des dommages résultant de blessures à la vie, au corps ou à la santé.
Pour tous les autres dommages, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques pour le type de contrat.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de profit ou l'interruption d'activité, sauf s'ils sont causés par intention ou négligence grave.
Pour les clients B2B, toute autre responsabilité — sauf si requise par la loi obligatoire — est exclue.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus sur essey.com — y compris les images, le texte, les designs de produits et la marque Essey — sont la propriété d'Essey ou de ses concédants. Rien sur ce site ne peut être reproduit, distribué ou utilisé commercialement sans notre consentement écrit préalable.
11. Résolution des litiges
Consommateurs (B2C)
Ces Termes sont régis par les lois de l'Union européenne et, le cas échéant, par les lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Si un litige ne peut être résolu directement, vous avez le droit de contacter l'autorité nationale de protection des consommateurs compétente ou d'utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE à ec.europa.eu/consumers/odr.
Clients professionnels (B2B)
Ces Termes sont régis par la loi tchèque. Les tribunaux de la République tchèque ont compétence exclusive pour tout litige découlant des transactions B2B.
12. Modifications de ces Termes
Nous pouvons mettre à jour ces Termes de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique à cette commande. Les Termes actuels sont toujours disponibles sur essey.com.
13. Contact
Des questions sur ces Termes ?
E-mail : [email protected]
Téléphone : +420 608 000 052 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET
Ces Termes n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur en vertu de la législation de l'UE applicable.
