سياسة الخصوصية

1. مراقب البيانات

مراقب البيانات (مشغل المتجر الإلكتروني):
Designpropaganda s.r.o.
معرف الشركة: 27879194
المكتب المسجل: Vinohradská 34، 120 00 براغ 2، جمهورية التشيك
البريد الإلكتروني: [email protected]

المراقب يدير المتجر الإلكتروني على:
essey.com (يشار إليه فيما بعد بـ "المتجر الإلكتروني").

لجميع الأسئلة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بالمراقب على: [email protected].

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بنفسك أو التي يتم إنشاؤها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني، وخاصة:

أ) بيانات العملاء عند طلب السلع:

الاسم الأول واسم العائلة
عنوان الفواتير وعند الاقتضاء، عنوان الشحن
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
تفاصيل الشركة (اسم الشركة، معرف الشركة، معرف ضريبة القيمة المضافة)، إذا كنت تشتري كعميل تجاري
معلومات حول السلع المطلوبة وطريقة الدفع والتسليم المختارة

ب) البيانات عند تسجيل حساب مستخدم:

الاسم الأول واسم العائلة (أو اللقب، إذا كان ذلك مناسبًا)
عنوان البريد الإلكتروني
كلمة المرور (محفوظة في شكل مشفر)
البيانات المتعلقة بطلباتك وإعدادات الحساب

ج) البيانات من نموذج الاتصال:

الاسم الأول واسم العائلة (إذا قدمته)
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف (إذا قدمته)
محتوى رسالتك وأي معلومات إضافية تقدمها طوعًا

د) البيانات لإرسال الاتصالات التجارية (النشرة الإخبارية):

عنوان البريد الإلكتروني
اختياريًا اسمك، إذا قدمته

هـ) البيانات التقنية والتشغيلية:

ملفات تعريف الارتباط التقنية الضرورية (مثل الحفاظ على محتويات عربة التسوق، للحفاظ على تسجيل دخول المستخدم)
عنوان IP، وقت الوصول، معلومات المتصفح والجهاز بالقدر اللازم لتشغيل وأمان الموقع

نحن لا نعالج أي فئات خاصة من البيانات الشخصية (ما يسمى بالبيانات الحساسة، مثل بيانات الصحة، المعتقدات الدينية، إلخ).

3. الأغراض والأسس القانونية للمعالجة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

أ) معالجة طلبك وأداء العقد

استلام ومعالجة طلبك
التواصل بشأن طلبك وتسليم السلع
التعامل مع المطالبات والشكاوى والإرجاع

الأساس القانوني: أداء العقد بينك وبين المراقب (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

ب) الامتثال للالتزامات القانونية (المحاسبة، الضرائب)

الحفاظ على السجلات المحاسبية والضريبية
أرشفة الوثائق الضريبية وفقًا للقوانين المعمول بها

الأساس القانوني: الامتثال للالتزامات القانونية التي تنطبق على المراقب (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وخاصة التشريعات المحاسبية والضريبية، التي قد تتطلب الاحتفاظ ببعض الوثائق لمدة تصل إلى 10 سنوات.

ج) التواصل عبر نموذج الاتصال والبريد الإلكتروني

الإجابة على أسئلتك، معالجة الاستفسارات والطلبات والشكاوى

الأساس القانوني:

أداء العقد أو اتخاذ خطوات قبل الدخول في عقد (إذا كان استفسارك يتعلق بطلب أو طلب عرض)، أو
المصلحة المشروعة للمراقب في التواصل مع العملاء والعملاء المحتملين (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

د) حساب المستخدم

إنشاء وإدارة حساب المستخدم الخاص بك
توفير الوصول إلى تاريخ الطلبات وإعدادات الحساب

الأساس القانوني: أداء العقد (تقديم خدمة حساب المستخدم) والمصلحة المشروعة للمراقب في تسهيل عمليات الشراء المتكررة للعملاء (المادة 6(1)(ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

هـ) إرسال الاتصالات التجارية (النشرة الإخبارية)

إذا قمت بالتسجيل في نشرتنا الإخبارية، نقوم بمعالجة عنوان بريدك الإلكتروني لغرض إرسال:

معلومات حول الأخبار والعروض والخصومات
الإلهام والتحديثات المتعلقة بمجموعة منتجات المتجر الإلكتروني

الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، التي تم تقديمها عن طريق تحديد المربع المناسب أثناء التسجيل أو الدفع أو في نموذج تسجيل آخر.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني للنشرة الإخبارية أو عن طريق إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.

و) تشغيل وأمان المتجر الإلكتروني

ضمان التشغيل الفني للموقع ووظائفه الأساسية
الحماية من إساءة استخدام الخدمات والهجمات الإلكترونية
حل المشكلات ومراقبة الأمان

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة للمراقب في تشغيل متجر إلكتروني آمن وفعال (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

4. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض المحدد ووفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

على وجه الخصوص:

البيانات المتعلقة بالطلبات والعقود
طوال مدة العلاقة التعاقدية ثم لمدة تصل إلى 10 سنوات بعد نهاية الفترة الضريبية التي تمت فيها المعاملة، لأغراض المحاسبة والضرائب.
بيانات حساب المستخدم
طالما كان حساب المستخدم الخاص بك موجودًا. إذا كان الحساب غير نشط لفترة طويلة، فقد يتم حذفه؛ في هذه الحالة، يتم الاحتفاظ بالبيانات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب الالتزامات القانونية (مثل السجلات المحاسبية) للفترة المطلوبة، ويتم حذف البيانات الأخرى أو إخفاء هويتها.
البيانات الخاصة بالنشرات الإخبارية / الاتصالات التجارية
حتى تسحب موافقتك / تلغي الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو لفترة معقولة بعد آخر تفاعل لك (مثل فتح أو النقر على بريد إلكتروني)، أو حتى ينتهي الغرض من المعالجة، أيهما يحدث أولاً.
نموذج الاتصال والبريد الإلكتروني
للوقت اللازم لمعالجة طلبك ولفترة معقولة بعد ذلك (على سبيل المثال حتى 3 سنوات) لأغراض توثيق أنه تم التعامل مع استفسارك ولحماية حقوق المراقب.
ملفات تعريف الارتباط التقنية والضرورية
طوال مدة جلسة المتصفح (حتى تغلق المتصفح) أو لفترة قصيرة ضرورية للتشغيل السليم للمتجر الإلكتروني (مثل تذكر عربة التسوق الخاصة بك).

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ ذات الصلة، يتم حذف البيانات الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

5. المستلمون ومعالجو البيانات الشخصية

يمكن الكشف عن البيانات الشخصية فقط للمستلمين والمعالجين الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر الإلكتروني والوفاء بالتزاماتنا. على وجه الخصوص، قد يشمل هؤلاء:

مزودي استضافة وتشغيل تقني للمتجر الإلكتروني
مزودي البرمجيات المحاسبية والاقتصادية (مثل نظام الفواتير / المحاسبة) والمحاسبين الخارجيين
مزودي خدمات الدفع وبوابات الدفع (البنوك، شركات البطاقات، مزودي الدفع عبر الإنترنت) عند الدفع عبر الإنترنت
مزودي خدمات الشحن واللوجستيات (شركات النقل، خدمات البريد السريع)، بالقدر اللازم لتسليم طلبك
المطورين الخارجيين أو الوكالات المشاركة في تطوير وصيانة المتجر الإلكتروني
مزودي أدوات النشرات الإخبارية / البريد الإلكتروني، إذا تم استخدامها

جميع هؤلاء المعالجين يعالجون البيانات الشخصية فقط على أساس عقد مكتوب، وفقًا لتعليماتنا، ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة ويجب عليهم ضمان اتخاذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة.

6. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لا يتم نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

إذا استخدمنا في المستقبل خدمات تتضمن نقلًا إلى دول ثالثة (على سبيل المثال بعض خدمات السحابة أو البريد الإلكتروني)، فإن هذه التحويلات ستتم فقط وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، مثل بناءً على قرار الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية.

7. كيف نعالج ونحمي البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية يدويًا وبوسائل آلية في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية، الفقدان العرضي، التدمير أو التلف، بما في ذلك:

تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للأشخاص المصرح لهم فقط
استخدام كلمات مرور آمنة وتشفير عند الاقتضاء
تحديث البرمجيات والأنظمة بانتظام
إبرام اتفاقيات معالجة البيانات مع معالجينا، بما في ذلك التزامات السرية والأمان

البيانات الشخصية ليست موضوعًا لاتخاذ القرارات الآلية أو التوصيف الذي ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بشكل مشابه بشكل كبير.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم متجرنا الإلكتروني بشكل أساسي ملفات تعريف الارتباط التقنية الضرورية، وهي ضرورية لـ:

العرض الصحيح والوظائف الأساسية للموقع
الحفاظ على محتويات عربة التسوق الخاصة بك
الحفاظ على جلسات تسجيل دخول المستخدم

يتم تخزين هذه الملفات بناءً على مصلحتنا المشروعة في تشغيل متجر إلكتروني وظيفي ولا تتطلب موافقتك.

حاليًا، لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تسويقية لتتبع سلوك المستخدم أو الإعلان المستهدف. إذا قررنا استخدام مثل هذه الأدوات في المستقبل، سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وفقًا لذلك، وعند الاقتضاء، سنطلب موافقتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط.

9. حقوقك كموضوع للبيانات

فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:

الحق في الوصول
لديك الحق في الحصول على تأكيد عما إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك قيد المعالجة أم لا، وإذا كان الأمر كذلك، الوصول إلى تلك البيانات والمعلومات حول معالجتها.
الحق في التصحيح
إذا كانت بياناتك الشخصية غير دقيقة أو غير كاملة، لديك الحق في طلب تصحيحها أو إكمالها.
الحق في المحو ("الحق في النسيان")
في بعض الحالات، لديك الحق في محو بياناتك الشخصية، خاصة إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو إذا سحبت موافقتك ولا يوجد أساس قانوني آخر للمعالجة.
الحق في تقييد المعالجة
في بعض الحالات، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك (مثل الفترة التي نتحقق فيها من دقة بياناتك أو نتعامل مع اعتراضك).
الحق في نقل البيانات
لديك الحق في الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا ونقل تلك البيانات إلى مراقب آخر، إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة أو على عقد وتتم بوسائل آلية.
الحق في الاعتراض
لديك الحق في الاعتراض في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة. في مثل هذه الحالة، لن نقوم بمعالجة بياناتك لتلك الأغراض ما لم نثبت أسبابًا مشروعة مقنعة للمعالجة.
الحق في سحب الموافقة
إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك (مثل النشرات الإخبارية)، لديك الحق في سحب تلك الموافقة في أي وقت، دون التأثير على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.
الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية
إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد انتهكت، لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، خاصة في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي حيث تقيم عادة، أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.
في جمهورية التشيك، السلطة الإشرافية هي:
Úřad pro ochranu osobních údajů (مكتب حماية البيانات الشخصية)
Pplk. Sochora 27
170 00 براغ 7
جمهورية التشيك
الموقع الإلكتروني: https://uoou.gov.cz

10. كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك ممارسة حقوقك وتوجيه أي أسئلة أو طلبات تتعلق بالبيانات الشخصية عن طريق الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]

لأسباب أمنية، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لمنع الكشف عن البيانات الشخصية لأشخاص غير مصرح لهم.

سنرد على طلبك دون تأخير غير مبرر وفي أي حال خلال شهر واحد من استلامه. في الحالات المبررة، قد يتم تمديد هذه الفترة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، وفي هذه الحالة سنبلغك بالأسباب.

11. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، خاصة إذا كانت هناك تغييرات في الخدمات التي نقدمها أو في التشريعات المعمول بها.

الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه متاح دائمًا على موقعنا الإلكتروني.

سياسة الخصوصية هذه سارية اعتبارًا من 13 فبراير 2026.