الشروط والأحكام

آخر تحديث: يناير 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام جميع المشتريات التي تتم عبر essey.com. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق عليها. يرجى قراءتها. لقد كُتبت لتكون مفهومة.

1. من نحن

يتم تشغيل Essey بواسطة Design Propaganda s.r.o.،
معرف الشركة (IČ): 27879194،
معرف ضريبة القيمة المضافة (DIČ): CZ27879194.
الاتصال: [email protected]
الهاتف: +420 608 000 052

2. النطاق

تنطبق هذه الشروط على جميع الطلبات المقدمة عبر essey.com. لا تنطبق على المشتريات التي تتم عبر تجار التجزئة الخارجيين أو المعارض الفعلية — بالنسبة لتلك، تنطبق شروط نقطة البيع المعنية.

حيث تميز هذه الشروط بين المستهلكين والشركات، تنطبق التعريفات التالية:

المستهلك (B2C): أي شخص طبيعي يشتري لأغراض خارج تجارته أو عمله أو مهنته.

العميل التجاري (B2B): أي كيان قانوني أو شخص طبيعي يشتري في سياق تجارته أو عمله أو مهنته.

حيث لا يتم التمييز، ينطبق المصطلح على كليهما.

3. الطلبات

يشكل الطلب المقدم على essey.com عرضًا للشراء. يتم تشكيل العقد عندما نرسل لك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب — على سبيل المثال، إذا كان المنتج غير متوفر، إذا كان هناك خطأ في التسعير، أو إذا لم نتمكن من التحقق من الدفع.

بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب والعناصر ذات الألوان المخصصة، يبدأ الإنتاج عند التأكيد. لا يمكن إلغاء هذه الطلبات بمجرد تأكيدها.

تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتج. إذا أصبح عنصر غير متوفر بعد تقديم طلبك، سنتصل بك على الفور ونرتب لاسترداد كامل.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على essey.com هي بالعملة المعروضة عند الدفع وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما كان ذلك ممكنًا.

بالنسبة للعملاء الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي: الأسعار المعروضة لا تشمل الرسوم الجمركية أو رسوم الجمارك أو الضرائب المحلية. هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم وتحددها سلطة الجمارك في بلد الوجهة.

نحتفظ بالحق في تصحيح أخطاء التسعير. إذا كان خطأ في التسعير يؤثر على طلبك، سنقوم بإخطارك قبل المعالجة ونمنحك الخيار للمضي قدمًا بالسعر الصحيح أو الإلغاء.

5. الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

• التحويلات البنكية

يستحق الدفع في وقت الطلب. بالنسبة للتحويلات البنكية، سيتم معالجة طلبك بمجرد استلام الدفع وتأكيده. لا يتم حجز الطلبات حتى يتم تصفية الدفع.

تتم معالجة جميع المعاملات من خلال اتصالات مشفرة وآمنة. نحن لا نخزن تفاصيل البطاقات.

6. التسليم

تظهر أوقات التسليم المقدرة على كل صفحة منتج. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.

أوقات التسليم هي تقديرات. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الناقلين أو السلطات الجمركية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

بالنسبة للعناصر المصنوعة حسب الطلب، يتم إضافة وقت الإنتاج ويتم الإشارة إليه في وقت الشراء.

ينتقل خطر الفقدان إليك عند التسليم. بالنسبة لعملاء B2B، ينتقل الخطر عند التسليم إلى الناقل.

يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على عنوان التسليم الخاص بك. بالنسبة للطلبات الكبيرة أو متعددة القطع، اتصل بنا قبل الطلب — يمكننا غالبًا ترتيب شروط أكثر ملاءمة.

7. الإرجاع

المستهلكون (B2C)

لديك الحق في الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا من التسليم، دون إبداء سبب. لممارسة هذا الحق، قم بإخطارنا على [email protected] خلال فترة 14 يومًا.

يجب إعادة العناصر غير مستخدمة، غير مجمعة، وفي عبوتها الأصلية إلى:

Essey Aps Budimerice 124 288 02 Budimerice جمهورية التشيك

تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية المستهلك، إلا إذا كان العنصر معيبًا أو غير صحيح — في هذه الحالة نغطي الإرجاع بالكامل.

يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا من استلام العنصر المعاد. لا يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية.

لا ينطبق حق الانسحاب على:

• العناصر المصنوعة حسب الطلب والألوان المخصصة التي تم إنتاجها خصيصًا لك
• العناصر التي تم استخدامها أو تجميعها أو تلفها بعد التسليم
• العناصر المعادة بدون عبوتها الأصلية

العملاء التجاريون (B2B)

لا ينطبق الحق القانوني في الانسحاب على مشتريات B2B. قد يتم قبول الإرجاع وفقًا لتقديرنا. حيث يتم الاتفاق على الإرجاع، سيتم إصدار رصيد متجر — وليس استرداد نقدي. اتصل بنا على [email protected] للمناقشة.

8. الضمان

المستهلكون (B2C)

كل منتج من Essey مشمول بضمان لمدة 24 شهرًا من تاريخ الشراء، يغطي العيوب في المواد والتصنيع. إذا ظهرت عيب خلال هذه الفترة، سنقوم بإصلاح أو استبدال الجزء أو المنتج المتأثر.

لا يغطي الضمان: التآكل والتمزق العادي، الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم، الأضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات العناية، أو التعديلات التي تمت بعد الشراء.

لتقديم مطالبة ضمان، اتصل بـ [email protected] مع إثبات الشراء ووصف للعيب.

العملاء التجاريون (B2B)

ينطبق ضمان لمدة 12 شهرًا على مشتريات B2B، وفقًا لنفس الشروط المذكورة أعلاه. ينطبق الحد القانوني للمسؤولية على العملاء التجاريين.

9. المسؤولية

نحن مسؤولون دون قيود عن الأضرار الناجمة عن النية أو الإهمال الجسيم، وعن الأضرار الناتجة عن الإصابة بالحياة أو الجسم أو الصحة.

بالنسبة لجميع الأضرار الأخرى، تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار المتوقعة النموذجية لنوع العقد.

نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال، إلا إذا كانت ناجمة عن النية أو الإهمال الجسيم.

بالنسبة لعملاء B2B، يتم استبعاد جميع المسؤوليات الأخرى — باستثناء ما يتطلبه القانون الإلزامي —.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على essey.com — بما في ذلك الصور والنصوص وتصاميم المنتجات وعلامة Essey التجارية — هي ملكية لـ Essey أو مرخصيها. لا يجوز إعادة إنتاج أي شيء على هذا الموقع أو توزيعه أو استخدامه تجاريًا دون موافقتنا الخطية المسبقة.

11. حل النزاعات

المستهلكون (B2C)

تخضع هذه الشروط لقوانين الاتحاد الأوروبي وحيثما كان ذلك ممكنًا، لقوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك. إذا لم يتم حل النزاع مباشرة، لديك الحق في الاتصال بالسلطة الوطنية لحماية المستهلك ذات الصلة أو استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للاتحاد الأوروبي على ec.europa.eu/consumers/odr.

العملاء التجاريون (B2B)

تخضع هذه الشروط للقانون التشيكي. تتمتع محاكم جمهورية التشيك بالاختصاص الحصري لأي نزاعات تنشأ عن معاملات B2B.

12. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة السارية في وقت طلبك تنطبق على ذلك الطلب. الشروط الحالية متاحة دائمًا على essey.com.

13. الاتصال

أسئلة حول هذه الشروط؟

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +420 608 000 052 من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–17:00 بتوقيت وسط أوروبا

لا تؤثر هذه الشروط على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القانون الأوروبي المعمول به.