نحن نصنع الأشياء لتدوم. الضمان هو طريقتنا لدعم ذلك.
24 شهرًا
كل منتج من منتجات Essey مشمول بضمان لمدة 24 شهرًا من تاريخ الشراء. إذا حدث خلل بسبب عيب في المواد أو التصنيع، سنقوم بتصحيحه.
ما يشمله الضمان
يغطي الضمان العيوب في المواد والتصنيع — الأشياء التي لا ينبغي أن تحدث لشيء مصنوع بشكل جيد.
إذا كان العيب مشمولًا بالضمان، سنقوم بترتيب الإصلاح أو الاستبدال اللازم للجزء أو المنتج المتأثر.
ما لا يشمله الضمان
بعض الأشياء تقع خارج نطاق الضمان. التآكل العادل مع مرور الوقت متوقع — إنه جزء من حياة الشيء.
- البلى العادي
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم أو الحوادث
- الأضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات العناية
- التلاشي أو التغيرات السطحية الناتجة عن التعرض الطويل لأشعة الشمس
- التعديلات التي تم إجراؤها على المنتج بعد الشراء
كيفية تقديم مطالبة
إذا كنت تعتقد أن منتجك به عيب، اكتب إلينا. أخبرنا بما حدث، وارفق إثبات الشراء الخاص بك، وأرسل بعض الصور إذا استطعت. سنقوم بالاعتناء بالأمر من هناك.
[email protected] +420 608 000 052
نهدف إلى الرد خلال يوم عمل واحد.
ملاحظة حول إثبات الشراء
احتفظ بتأكيد الطلب الخاص بك. إنها أبسط طريقة للتحقق من ضمانك — وسنطلبه إذا تواصلت معنا.
هذا الضمان لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك. ينطبق على المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من essey.com أو من خلال بائع معتمد لمنتجات Essey.
